Dáta poisťovne Generali ukazujú, že v roku 2025 riešila v oblasti cestovného poistenia 12-tisíc poistných udalostí a klientom vyplatila takmer 9 miliónov eur. Až 59 % všetkých prípadov pritom vzniklo počas leta, najmä v júli a auguste.
Najčastejšie problémy na dovolenke
Podľa dát poisťovne Generali medzi najčastejšie komplikácie patria zdravotné problémy, storno dovolenky a nepríjemnosti s batožinou.
Zdravotné problémy tvoria až 63 % všetkých poistných udalostí. Nejde pritom len o vážne diagnózy, veľmi časté sú aj „bežné dovolenkové“ ťažkosti, ako tráviace problémy, úpaly či dehydratácia. Objavujú sa najmä v obľúbených letných destináciách ako Bulharsko, Egypt, Tunisko či Thajsko, kde zohráva rolu zmena stravy alebo hygienických podmienok. Aj jednoduché ošetrenie vás pritom môže stáť stovky eur.
Podobne nepríjemné vedia byť aj drobné úrazy pri mori, napríklad poranenia od morských ježkov či pády. Tieto prípady dominujú v prímorských destináciách, ako Chorvátsko, Taliansko či Čierna Hora. Náklady na ošetrenie sa najčastejšie pohybujú v rozmedzí 150 až 500 eur, no pri komplikovanejších prípadoch môžu byť výrazne vyššie.
„Hoci ide väčšinou o menej závažné, no frekventované situácie, naši klienti oceňujú rýchly prístup k zdravotnej starostlivosti bez nutnosti riešiť výdavky na mieste. Práve v takýchto prípadoch zohrávajú dôležitú úlohu asistenčné služby, ktoré klientovi pomôžu zabezpečiť vhodné ošetrenie a nasmerujú ho na správne zdravotnícke zariadenie. Najvyššie náklady evidujeme pri kardiovaskulárnych ochoreniach alebo cievnych mozgových príhodách. Ak je potrebná hospitalizácia či prevoz na Slovensko, suma sa môže vyšplhať do desiatok tisíc eur,“ vysvetľuje Adriana Körösiová, manažérka likvidácie poistných udalostí poisťovne Generali.
Jedným z takých prípadov je aj klientka vo veku 87 rokov, ktorá počas návštevy dcéry v USA utrpela cievnu mozgovú príhodu. Asistenčná služba zabezpečila komplexnú starostlivosť vrátane schválenia dcéry ako opatrovníčky, následnej rehabilitácie aj organizácie repatriácie na Slovensko v ležiacej business triede so zdravotníckym sprievodom a kyslíkom. Celkové náklady na liečbu a prevoz dosiahli až 151 888,32 eur.
Viac ako 2 000 dovoleniek museli naši klienti zrušiť minulý rok
Zrušená dovolenka vie zamrzieť nielen emocionálne, ale aj finančne. Len minulý rok muselo viac ako 2 000 klientov Generali svoje plány prehodnotiť a cestu zrušiť. Priemerná výška plnenia z pripoistenia stornopoplatkov dosahuje 1 632 eur.
„Pripoistenie stornopoplatkov dáva klientom istotu, že ich dovolenka je chránená pred najčastejšími udalosťami, ktoré môžu plány zrušiť. Ak nastane poistený dôvod – či už ide o náhle ochorenie, úraz, vážnu udalosť v rodine, stratu zamestnania alebo škodu na majetku a mnoho ďalších, klient neprichádza o svoju investíciu. Naopak, vyplatené peniaze z poistenia môže využiť na to, čo je preňho v danej chvíli najdôležitejšie, alebo si dopriať novú dovolenku v inom termíne,“ dopĺňa Eva Štefančínová, produktová manažérka cestovného poistenia poisťovne Generali.
Konkrétnym príkladom je klient, ktorý si rezervoval zájazd na najkrajšie pláže a nákupy v Číne pre dve osoby. V dôsledku zhoršeného zdravotného stavu musel cestu zrušiť a uplatnil si nárok na preplatenie storno poplatku vo výške 13 355,52 eur. Poisťovňa mu po odrátaní 5 % spoluúčasti vyplatila 12 687,74 eur, čím výrazne zmiernila jeho finančnú stratu.
Tieto čísla ukazujú, že aj relatívne bežná situácia môže znamenať výrazný zásah do rodinného rozpočtu. Práve preto Generali rozvíja cestovné poistenie tak, aby klientom poskytovalo nielen finančné krytie, ale najmä rýchlu a praktickú pomoc v krízových momentoch.
Novinky od Generali pre rok 2026
Cestovanie dnes prináša aj nové situácie, na ktoré je dobré byť pripravený. Aj preto Generali prichádza s riešeniami, ktoré uľahčujú zvládanie nečakaných momentov priamo na cestách.
Jednou z noviniek je možnosť online spojenia s asistenčnou službou, ktorá zohráva pri cestovnom poistení kľúčovú úlohu. V prípade problémov v zahraničí je dôležité kontaktovať ju čo najskôr. Operátori pomôžu nájsť vhodné zdravotnícke zariadenie, zabezpečia komunikáciu s lekárom alebo poradia pri komplikáciách na cestách. Po novom sa s nimi klienti spoja jednoducho online cez Wi‑Fi alebo mobilné dáta, bez nutnosti volať do zahraničia. Prináša to rýchlejšie riešenie, menej stresu v časovo kritických situáciách a zároveň aj finančné úspory, najmä pri telefonátoch klientov z krajín mimo Európskej únie.
Druhou novinkou je pomoc pri uplatňovaní kompenzácií za problémy s letmi. Meškania nad tri hodiny, zrušené či presmerované lety, zmeškané prestupy alebo odopretie nástupu na palubu môžu znamenať nárok na odškodné vo výške 250 až 600 eur. Generali klientom ponúka bezplatné overenie nároku a v prípade jeho uznania aj kompletné vybavenie, bez zbytočnej administratívy a dodatočných nákladov.
Dôležité pritom je myslieť na poistenie včas. Ideálne je uzatvoriť cestovné poistenie už pri kúpe dovolenky – práve vtedy začína chrániť aj pred situáciami, ktoré môžu plány zmeniť ešte pred odchodom.
Istota, ktorú si balíte so sebou
Čísla z posledného roka ukazujú, že nečakané situácie na cestách nie sú výnimočné, ale prirodzenou súčasťou cestovania. Rozdiel je v tom, či vás zastihnú nepripravených.
Cestovné poistenie od Generali preto nepredstavuje len finančné krytie, ale aj praktickú pomoc v momentoch, keď ju najviac potrebujete. Vďaka kombinácii asistencie a moderných služieb pomáha zvládnuť nepredvídané situácie rýchlo a bez zbytočného stresu.
V konečnom dôsledku tak nejde len o poistenie, ale o pokoj na cestách s vedomím, že aj keď sa plány zmenia, máte po boku celoživotného partnera, ktorý vám pomôže situáciu zvládnuť.
