"Prevádzkovatelia mobilných sietí pociťujú zvýšené ohrozenie od veľkých internetových spoločností ako sú Google a Yahoo!, ktoré sa zamerali na podiel výnosov od miliónov zákazníkov a sú pripravení narušiť a získať zriadené podnikateľské modely," povedal Nick Jones, viceprezident analytickej spoločnosti Gartner. "Nová generácia internetu, Web 2.0, otvorila príležitosti pre tieto nové spoločnosti, aby sa presunuli na mobilný trh. Môžem to uviesť na príklade súčasného obchodného spojenia firiem Google a Vodafone pri rozvoji výskumu prostriedkov pre mobilné telefóny."
Internetoví prevádzkovatelia nerešpektujú alebo v súlade s pôvodným zámerom predstavujú niekoľko prekážok na zriadenie prístupu do mobilnej siete. Sú pripravení experimentovať a sú veľmi prístupní k rozhodnutiam na zavedenie nových myšlienok do svojho portfólia služieb, ak neexistujú výnosy z mobilných sietí alebo ochrana účastníckej základne. Vždy, keď nastane rozvoj nových myšlienok alebo výrobkov, prevádzkovatelia pôvodných mobilných sietí rozmýšľajú nad platobnými podmienkami, "za akých poskytnú nové technológiou podmienené služby", zatiaľ čo poskytovatelia internetu pripravia nejakú novinku (napríklad mapu Google), a potom uvidia, aký to bude mať ohlas medzi používateľmi. "To sú preteky o inováciu a prevádzkovatelia sa momentálne nenachádzajú na čele štartovacej pozície," dodal N. Jones.
"Pre prevádzkovateľov mobilných sietí existujú príležitosti na partnerstvo s prevádzkovateľmi internetových služieb, ako sú Google alebo inými zdrojmi aplikácií na vytváranie balíčkov kombinovaných služieb a zaistenie ich dostupnosti na mobilných telefónoch. Napríklad, partnerstvo s internetovými poskytovateľmi rýchlych správ (IM) a obohatenie tejto služby možnosťami mobilných sietí na vytvorenie reálnej pôsobivej aplikácie," podčiarkol v tejto súvislosti N. Jones.
Prevádzkovatelia mobilných sietí budú vystavení pokračujúcemu ohrozeniu aj z ďalších podnikateľských oblastí. Tlak na medzinárodný roaming a výnosy za ukončenie volania pre hlasové služby, elektronickú poštu a IM budú predstavovať riziko pre krátke textové správy SMS a saturované vyspelé trhy vytvoria konkurenciu v cenovej oblasti, ktorá spôsobí, že získanie zákazníka bude ťažšie a nákladnejšie.
Analytici Gartner varujú, že v najbližších troch až piatich rokoch sa niektorí prevádzkovatelia mobilných sietí budú musieť vyrovnať so znížením rozmedzia svojho profitu o 20 až 25 %. Príležitosti pre prevádzkovateľov mobilných sietí sa objavili na základe konvergencie, nových riadených služieb, nových zákazníckych zariadení a nových vzťahov s tretími stranami.
Mobilná elektronická pošta
Analytická spoločnosť Gartner predpokladá, že počet používateľov elektronickej pošty v rádiových sieťach na celom svete dosiahne v roku 2006 20 miliónov a v roku 2009 100 miliónov. "Elektronická pošta v mobilných sieťach sa stala určenou aplikáciou pre výkonnú moc. Je to však na dobrej ceste, aby sa stala dominantnou tiež pre stredný manažment a možno bude v podniku univerzálne využívaná podobne, ako elektronická pošta pred desiatimi rokmi," povedal N. Jones.
V súčasnosti sú služby elektronickej pošty s vysokou kvalitou v mobilných sieťach stále drahé, a to obmedzuje ich väčšie využitie. Gartner predpokladá že do roku 2010 bude elektronická pošta v mobilných sieťach užitočný tovar a organizácie nebudú ďalej na jej rozvoj potrebovať nadmerne neopodstatnené investície.
Gartner tiež predpokladá, že do roku 2008 dosiahne Microsoft rovnocenné postavenie s Research in Motion a stane sa dominantným poskytovateľom elektronickej pošty.
Súčinnosť mobilnej práce
Technológie pre mobilnú pracovnú silu a súčinnosť budú zohrávať významnú úlohu v štyroch najdôležitejších prioritách uvedených 1 400 riaditeľmi pre informačné technológie v prieskume Gartner v roku 2006.
"Mobilná súčinnosť je reakciou na potrebu zvýšenia podpory IT pre citlivé úlohy súčinnosti v kombinácii s väčšou mobilitou zamestnancov," prízvukuje Nick Jones.
Doteraz organizácia IT dokazovala svoj význam pre podnikanie znižovaním nákladov cez automatizáciu. V súčasnosti má už mnoho spoločností kompletne automatizované pohodlné podnikateľské procesy, ako sú implementácie riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) alebo informačný systém podniku (ERP) a nachádzajú sa v stave znižovania výnosov. Ak sa zameriame na budúcnosť, príležitosti na zvýšenie ďalších výnosov sa nachádzajú v rozširovaní efektívnosti jednotlivých znalostí pracovníkov.
Ľudia nie sú už pripútaní na jedno miesto, a to znamená, že potrebujú väčšiu podporu pre súčinnosť mobilnej práce. Geograficky distribuovaní znalostní pracovníci budú pre organizáciu veľmi dôležití a musia mať vysokú inteligenciu, keďže budú musieť zvládnuť široký rozsah zákazníckych technológií, ktoré poskytnú mobilné siete.
Trendy mobilnej technológie a potreby trhu budú pomáhať rozvoju aplikácií súčinnosti. Vidieť zvyšujúcu sa výkonnosť inteligentných telefónov, ktoré môžu použiť prístup Bluetooth a k bunkovým a rádiovým sieťam WiFi. Ďalej je potrebné uviesť, že zákazníci a zamestnanci sa stávajú viac blízkymi, ak používajú nástroje súčinnosti na webe, ako sú blogy a Wikis. Tento proces sa bude zrýchľovať akceptáciou ekvivalentných mobilných riešení po ich uvedení na trh.
Podniková mobilita
Sme svedkami vzrastajúcej mobility, ktorá sa stáva vo zvýšenej miere kontrolovaná a riadená ako časť podnikovej architektúry a stratégie. Prieskum Gartner z roku 2005 zameraný na profesionálov v európskych mobilných sieťach ukázal, že priority podniku sa vyvíjajú od individuálnych projektov, ako sú elektronická pošta alebo automatizácia predaja k dominantnej stratégii. Následne ako sa mobilita stáva dominantnou, podniky sa zaujímajú o potrebu jej formovania rozvíjaním mobilnej taktiky a stratégie. Vykonávajú strategické rozhodnutia, napríklad, ktorý výrobca sa na začiatku stane ich strategickým mobilným partnerom.
Hoci mobilita z dlhodobého hľadiska je stále relatívne zriedkavá, pilotné projekty často opakovane podporia väčšie implementácie a poznatky o mobilnej technológii vytvorené týmito projektmi budú redukovať bariéry pre ich budúcu adaptáciu.
Konzumné správanie
Narastajúca integrácia mobilných a pevných technológií do každej oblasti života, domácnosti, úradu, úradu v domácnosti, rodiny, auta a rekreácie, predstavuje riziká a zároveň aj príležitosti pre podnik.
Technické prostriedky, ako sú WiFi, inteligentné mobilné telefóny, mobilné personálne digitálne asistentky PDA, ako aj zákaznícky softvér, napríklad Google Desktop a Skype, sú trvalo infiltrované do podniku a predstavujú bezpečnostné riziká pre podnikové dáta. Ak organizácie neposkytujú pre svoju pracovnú silu tieto prostriedky, zamestnanci ich budú napriek tomu určitým spôsobom preberať, čo tiež predstavuje obrovské riziko.
"Zakázanie zákazníckej technológie zamestnancom vlastniacim zariadenia je nereálne, neoveriteľné a naivné," povedal N. Jones. Obmedzenie zákazníckych nástrojov je tiež neproduktívne, pretože zamestnanecké experimenty objavia nové možnosti vykonávania úloh novými a efektívnymi spôsobmi. Ochrana bude potláčať inováciu, teda spoločnosti by mali čo najskôr poučiť svojich zamestnancov o rizikách, definovať zásady a pripraviť okamžité investovanie do podnikových riešení, ak používatelia objavia hodnotné aplikácie."
Nárast inteligentných telefónov
Inteligentné telefóny sa stávajú široko dostupné, zariadenia s prijateľnou cenou schopné jednoducho doručiť podnikové aplikácie sa budú vo zvýšenej miere používať ako podnikateľské nástroje a ich využitie hodnotiť riadiacimi pracovníkmi IT. To bude výzvou pre výrobcov, aby ponúkali vývojaschopné zariadenia, ktoré pomenúvajú rozvojové požiadavky podniku.
Ceny inteligentných telefónov budú doslova padať, na základe nových telefónov s jedným procesorom sprístupnia inteligentné telefóny širšej populácii zákazníkov a podnikateľov. Následne sa to prejaví tým, že oveľa väčšie publikum zákazníkov a podnikov bude schopné využívať mobilné zariadenia, ktoré môžu prevádzkovať dokonalejšie aplikácie.
Analytická spoločnosť Gartner predpokladá, že v rozmedzí rokov 2005 a 2009 predaj inteligentných telefónov v západnej Európe dosiahne celkový medziročný nárast o 49 %. To znamená, že jeden z troch mobilných telefónov bude inteligentný telefón.
Druhá generácia mobilného podnikania
"Konečný trend, ktorý sa objaví, bude nová generácia mobilného podnikania označená 2.0," povedal Jones. "Aj keď predpoklady presných špecifikácií a výnosov nie sú jednoznačné, môžeme jasne vidieť formu 2. generácie mobilného podnikania, a čo je dôležitejšie, tiež čo ju bude usmerňovať."
Mnoho princípov novej webovej verzie 2.0 sa použije pre 2. generáciu mobilného podnikania, vrátane podnikateľských modelov, kultúrneho správania, technológií a vzájomnej súčinnosti. Pokiaľ podnikanie sa na webe často začína hľadaním, mobilní zákazníci si nechcú prehliadať výsledky na miniatúrnych obrazovkách. Gartner predpokladá budúcnosť mobilného "okolia podnikania", kde zákazníci objavia svoje prostredie pre nájdenie podstatnej hodnoty prínosov. Web je ako encyklopédia, kde sa často začína so zoznamom. Druhá generácia mobilného podnikania bude viac ako parkovisko námetov, kde sa objaví to, čo je okolo nás.
Dáta založené na obsahu, spĺňajúce potreby účastníka, záujmy, formu, lokalitu a tiež súčasné chovanie, sa budú selektívne tlačiť k účastníkovi. Použitie podnikania na úrovni rýchleho občerstvenia a nedostatočné skúsenosti spôsobia, že sa dostaneme len na úroveň aplikácií určených na využívanie vo voľnom čase, napríklad, "ak si niečo v tomto obchode zakúpite do desať minút, poskytneme Vám zľavu".
1. generácia mobilného podnikania (verzia 1.0 alebo mobilné obchodovanie) sa neujala, pretože priemysel sa pokúsil do telefónneho prístroja transplantovať všetky princípy webu (napríklad, WAP). Skutočne hodnotné služby už boli široko dostupné a lokalizačné služby, ktoré sme videli, neboli veľmi prepracované. Pre prevádzkovateľov mobilných sietí existujú príležitosti, aby umožnili ľuďom lepšie využiť niekoľko minút voľného času než čítať noviny alebo hrať sa hry.
Lokalizácia kombinovaná s osobnou prítomnosťou vytvára prechodné komunity, ktoré ponúkajú príležitosti na lepšie využitie času alebo marketingu.
Podmienky pre masové nasadenie 2. generácie mobilného podnikania v západnej Európe sa neočakávajú pred rokom 2009 až 2011. Podnikateľská sféra by mala začať plánovať už teraz a v dohľadnom čase využiť príležitosti mobilného podnikania 1,5 generácie, ktoré existujú. Okamžité príležitosti obsahujú poskytovanie informácie typu "čo je na" a ponúkanie objednávania, jednoduché aplikácie stroj -- stroj (M2M), lokalizačné služby, poskytovanie miestnych informácií a prvú generáciu súčinnosti medzi mobilnými zariadeniami.
(js)