Vaši nadriadení a ich rôzne štýly správania by mali byť pre vás výzvou. Ak budete poznať ich ciele a motívy, jednoduchšie rozpoznáte svoje vlastné perspektívy. Rovnako s nimi budete aj zodpovedajúcim spôsobom komunikovať. Ponúkame vám preto niekoľko tipov, ako v tejto súvislosti pracovať na sebe a na komunikácii s nimi.
1. Dominantný šéf
Pozná iba tri slová: dátumy, fakty, výsledky. Prísne sleduje svoje ciele. Od zamestnancov očakáva perfektné vykonávanie svojich pokynov. Má dobré rozhodovacie schopnosti a koncentruje sa na to podstatné. Na základe svojho dobrého vzdelania, organizačných schopností a skúseností je schopný priviesť svojich zamestnancov k úspechu. Ak však niekto dáva okato najavo, že on je tu šéf, väzia za tým jeho obavy zo zlyhania. Často sa takýto typ šéfa stáva dominantným a kontroluje všetko a všetkých.
Typický výrok:
-- Nechcem počuť váš názor, to je len plytvanie časom. Povedzte mi iba fakty!
Ako s takýmto typom nadriadeného komunikovať:
Uznajte jeho odborné kompetencie a orientáciu na výsledok. Jasne mu predneste, za ktoré úlohy chcete prevziať zodpovednosť a zaistiť ich výsledky. V písomnej forme mu stručne predložte fakty a dáta, ktoré podporia vašu žiadosť. A dávajte mu najavo, že ho rešpektujete, inak vám hrozí, že vás bude vnímať ako rivala.
2. Harmonický šéf
Pre tento typ šéfa stoja jeho ľudia, ich pocity a spokojnosť na najvyššom mieste. Je priateľský, prístupný, ústretový a pestuje uvoľnenú atmosféru. Mylne sa domnieva, že pri takejto atmosfére vo firme budú zamestnanci usilovne pracovať sami od seba s orientáciou na výsledok. Často je samoľúby sám k sebe, niekedy aj k ostatným. Chváli aj slabé výkony, pretože pre výkon a kvalitu výsledku neexistuje žiadny meter. Rád počuje pozitívnu väzbu a kritiku nedostatočného pracovného procesu sa pokúša zahladiť.
Typický výrok:
-- Poviem vám, čo si o celej záležitosti myslím. Ale pokojne ma prerušte, ak budete mať iný názor, dávam predsa iba návrh.
Ako s takýmto typom nadriadeného komunikovať:
Máte voľbu: buď sa prispôsobíte pohodlnému, harmonickému štýlu a budete spoločne so svojím šéfom a celým tímom kĺzať krok za krokom k ekonomickému bankrotu, alebo ho požiadate, aby vám i celému tímu jasne sformuloval, aké hospodárske ciele majú byť dosiahnuté a v akom časovom horizonte. Presne zanalyzujte, aké problémy sa vynárajú a pohovorte si o nich. Neuspokojte sa so slovami útechy.
3. Šéf hľadajúci kompromis
Spravidla sa vyznačuje priemernosťou. Má obavy z blamáže a poníženia, a preto vo svojich postupoch stavia na istotu. Bojí sa rizika a uprednostňuje overené stratégie bez toho, aby si overil, či sú pre dosiahnutie výsledku ešte relevantné. Pre zachovanie pokoja je ochotný pohodlne uzatvárať kompromisy v prospech zastaraných tradícií s cieľom už vopred potlačiť novinky a názorové rozdiely.
Typický výrok:
-- Vráťme sa k vášmu návrhu, až naň dozrie čas. Počkajme na istejšie časy.
Ako s takýmto typom nadriadeného komunikovať:
Ak sa prispôsobíte normám, predpisom a zadaniam, ostanete uväznení v priemernosti, a navyše budete pri najbližšej príležitosti poverení úlohami, ktoré budú slúžiť na posilnenie súčasných priemerných pomerov. Ostáva vám iba vytrvať a neustále predkladať svoje konštruktívne návrhy, kým nebude preverená ich relevantnosť. Signalizujte mu, že ste ochotný prijať riziko a zodpovednosť za svoj nový nápad, aby mohol rozhodnutie uzavrieť v čo najkratšom čase.
4. Preťažený šéf
Ide o človeka, ktorý bol tak často povyšovaný iba na základe svojich profesionálnych znalostí, až prekročil hranice svojich odborných a sociálnych schopností. Ide o takzvaný Peterov princíp, ktorý sa vyskytuje predovšetkým v správnych organizáciách, kde pri povyšovaní zohráva úlohu služobný vek. Peterov princíp hovorí, že niekto, kto je vo svojej práci schopný, je tak dlho povyšovaný, až dosiahne pozíciu, pre ktorú je už nekompetentný, a tam aj zostane.
Typický výrok:
-- V tejto veci nemôžem momentálne vôbec nič urobiť. Jednoducho na to zabudnite.
Ako s takýmto typom nadriadeného komunikovať:
Samozrejme, môžete dať výpoveď, je to niekedy jediné možné riešenie. Ak však vidíte nejaké body, od ktorých by sa dalo odraziť a niečo zmeniť, máte nasledujúce možnosti: Rozviniete svoju radosť z páchania škody a prispejete k zlému imidžu svojho oddelenia. Alebo sa budete zdokonaľovať v diplomacii a požiadate šéfa, aby urobil rozhodnutie, ktoré neleží v oblasti vašich, ale jeho kompetencií. Posilníte k nemu svoj vzťah a prevezmete úlohy, ktoré dokážete zvládnuť lepšie než on.
5. Tyran
Tento typ šéfa vykazuje kvôli prísne stráženým pochybnostiam o sebe samom a kvôli pocitom menejcennosti výrazné charakterové nedostatky. So svojimi zamestnancami zaobchádza bezohľadne. Priateľské vystupovanie prechováva iba k tým, ktorí sú mu hierarchicky nadriadení alebo od ktorých si sľubuje momentálny úžitok.
Typický výrok:
-- Ja som tu preto, aby som myslel, a vy preto, aby ste pracovali!
Ako s takýmto typom nadriadeného komunikovať:
Aj tu, samozrejme, platí, že máte možnosť nájsť si novú prácu. Ak však necháte ísť jeho reči jedným uchom dnu a druhým von, vnútorne sa voči nemu obrníte, koncentrujete sa na úlohy a nájdete si motiváciu vo svojej práci. Alebo mu odplatíte jeho útoky rovnakou mincou. Riskujete však, že budete v dohľadnom čase prepustený. Cvičte sa v umení uvoľniť sa a dostávať svoje emócie do rovnováhy. Neustále potlačovať hnev alebo strach nie je možné.
6. Dobrý šéf
Usiluje sa o excelentné výsledky prezieravým vedením svojich zamestnancov. Je sebavedomý, verí svojim schopnostiam a schopnostiam svojich ľudí. Jeho ciele a ciele jeho zamestnancov sú jasné, transparentné, merateľné a sú kontinuálne aktualizované. Jeho základný postoj je: Akceptujem sám seba a svojich podriadených.
Typický výrok:
-- Potrebujem vedieť, čo si o mne myslíte, vašu spätnú väzbu, aby som mohol byť pre vás dobrým šéfom.
Ako s takýmto typom nadriadeného komunikovať:
Aj dobrí šéfovia potrebujú uznanie. Preto svojmu nadriadenému stále signalizujte, že dokážete oceniť jeho štýl vedenia. Dávajte si však pri tom pozor na lichotenie. Tieto vaše reakcie by mali byť previazané s konkrétnou situáciou a nemali by pôsobiť prehnane.