Za jej výmenu si niektoré banky neúčtujú nič, iné vypýtajú až dvadsať eur. Na novú kartu si potom môžete počkať aj dva týždne.
Niekde neplatíte
Klient, ktorý zistí, že jeho karta je poškodená, musí v prvom rade prísť do pobočky banky. "Ak je karta fyzicky poškodená
alebo nefunguje v elektronickom prostredí, zamestnanec banky kartu znehodnotí, vyplní potrebný formulár a znovu vydá kartu. U nás je to bez poplatku,“ povedala HN hovorkyňa VÚB Banky Alena Walterová. Rovnako bez poplatku vám kartu vymenia aj v Slovenskej sporiteľni. "Klient písomne požiada o prevydanie karty z dôvodu poškodenia a v takom prípade neplatí,“ potvrdil hovorca Štefan Frimmer.
V ČSOB neplatíte vtedy, ak ste kartu nepoškodili úmyselne. "Pri úmyselnom poškodení karty, teda zlomení, poleptaní kyselinou či nevhodnej manipulácii, klient zaplatí poplatok podľa sadzobníka,“ konštatovala hovorkyňa ČSOB Zuzana Francúzová. Podľa typu karty zaplatíte teda buď 7,20 eura, alebo aj 19,50 eura.
Počkáte si
Novú kartu vám banka poskytne spravidla do dvoch týždňov. "Náhradnú kartu vydáme do 10 dní, dá sa to však aj expresne do dvoch dní,“ vysvetlila Zuzana Ďuďáková z UniCreditBank. Ak je karta poškodená tak, že v niektorých bankomatoch či termináloch predsa len funguje, môžete si ju do výmeny ponechať. Napríklad ak máte účet vo Volksbank. Podľa hovorkyne Jany Lukáčovej klient vráti kartu pri preberaní novej. "Táto výmena trvá štandardne tri až päť dní,“ doplnila Lukáčová.
V ČSOB kartu odovzdáte, banka ju počas troch až piatich dní preverí a ak je potrebné vydať novú, mali by ste ju dostať do šiestich dní.
Bez peňazí nezostanete
Ak kartu odovzdáte, dostať sa k svojim peniazom môžete iba v banke. "Klient má možnosť výberu v hotovosti v pobočke banky,“ odporučil hovorca Tatrabanky Boris Gandel. Okrem výberov v klasických pobočkách, odporúčajú banky aj pobočky v nákupných centrách, ktoré sú spravidla otvorené až do neskorých večerných hodín. V Poštovej banke vám ponúknu výber hotovosti v sieti obchodných miest banky, teda aj na poštách na celom území Slovenska.
Poplatky za vydanie novej karty
ČSOB 0 - 19,50
UniCredit Bank 4,98 - 13,28
Poštová banka 4,99 - 9,99
Volksbank 9,96
Tatra banka 6,64 - 9,96
VÚB 0
Slovenská sporiteľňa 0
Zdroj: banky