Poškodený pri dopravnej nehode by sa mal snažiť zaznamenať dostatok údajov na uplatnenie svojich práv. Najčastejšou komplikáciou, ku ktorej dochádza pri riešení dopravných nehôd, je z pohľadu poisťovne nedostatočné zabezpečenie dôkazov a údajov medzi účastníkmi v prípade, že nie je k nehode privolaná polícia. Vznikajú neskôr problémy s preukazovaním a vyrovnávaním nárokov.
Pri spôsobení dopravnej nehody sa priamo na mieste škodovej udalosti vypĺňa formulár Správa o nehode. Treba na ňom zdokumentovať nehodu opisom, ako k nej došlo -- naskicovať cestu, smer jazdy vozidiel, dopravné značenie, pozíciu v momente kolízie vozidiel, zapísať ŠPZ vozidiel, osobné údaje vodičov, kontaktné údaje. Zaznamenať treba aj to, k akému viditeľnému poškodeniu na vozidle došlo. Takúto dokumentáciu treba podpísať a nechať ju podpísať aj druhej strane, prípadne dať potvrdiť i prítomnému príslušníkovi polície. Toto tlačivo môže výrazne pomôcť pri objasnení okolností poistnej udalosti. Treba ho následne doručiť do poisťovne.
Nasleduje obhliadka škody, ktorú si klient dohodne na špeciálne zriadenej telefonickej linke, prípadne si ju môže dohodnúť u svojho poistného poradcu. Treba tiež vypísať formulár Oznámenie o poistnej udalosti a zaslať ho na ústredie poisťovne, prípadne ho odovzdať obhliadkarovi pri vykonaní obhliadky vozidla.
Políciu netreba volať, ak účastníci dopravnej nehody odhadnú, že škoda na vozidle nepresahuje 4 000 eur a ak pri nehode nikto neprišiel o život, nebol zranený, neexistuje podozrenie z požitia alkoholu, nebol poškodený majetok tretej osoby či verejnoprospešné zariadenie. Výšku škody na vozidle je v niektorých prípadoch na prvý pohľad ťažké odhadnúť. V závislosti od presahu výšky škody nad limitom a od okolností vzniku škodovej udalosti poisťovňa posudzuje prípadnú možnosť uplatnenia postihu len vtedy, ak boli porušené zmluvné podmienky.
Šimon Kollár, marketingový špecialista, Wüstenrot poisťovňa