Postup mobilného operátora, ak budete meškať s platbou, sa môže líšiť podľa typu služby. Na meškanie sa vás snažia upozorniť najskôr telefonicky, potom písomne, odpojenie prichádza na rad ako posledná možnosť.
Slovak Telekom
Najčastejší postup je podľa Andreja Garguláka, hovorcu spoločnosti Slovak Telekom, taký, že po uplynutí lehoty splatnosti faktúry vám pošleme SMS správu, prípadne vás kontaktujú telefonicky či písomne a pripomenú vám váš záväzok. "Ak platba na našom účte nie je ani v čase vystavenia nasledujúcej faktúry, spolu s ňou zákazníkovi pošleme písomnú upomienku. Po jej doručení zákazníka opätovne informujeme o jeho pohľadávke. Ak naďalej nereaguje, upozorníme ho, že v najbližších dňoch bude prevádzka na jeho zariadení obmedzená alebo úplne zablokovaná." Za upomienku zaplatíte 2,50 eura.
Orange Slovensko
Podobne postupujú aj v Orange Slovensko. Podľa slov Ivice Hricovej z oddelenia komunikácie, ak neuhradíte u nich faktúru v lehote splatnosti, na tretí deň po splatnosti faktúry vám zašlú SMS, po ďalších siedmich dňoch dostanete ďalšiu SMS, takzvanú upomienku, ktorá je spoplatnená sumou 1,33 eura. Ak dlžná suma nie je uhradená, zašlú vám SMS s oznámením, že 29. deň po splatnosti faktúry pristúpia k obmedzeniu služieb. K odpojeniu pristúpia šesť dní od obmedzenia služieb, teda 35. deň po splatnosti faktúry.
Telefónica O2
Ako dodáva René Parák, hovorca Telefóniky O2 Slovakia, lehota splatnosti je 14 dní od vystavania faktúry. Ak ju neuhradíte, príde vám SMS alebo písomná upomienka, ktorá je spoplatnená 3,5 eura. Obmedzenie služieb nastáva po 15. dni a odpojenie po 29. dni od splatnosti faktúry a je spoplatnené sumou 20 eur, znovupripojenie je v sume 16,99 eura. "Výhodou niektorých produktov je, že neobsahujú žiadne mesačné poplatky a klientovi sa v prípade neschopnosti splácať pohľadávka nezvyšuje," dodáva Parák. Vaša opakujúca sa zlá platobná disciplína, prípadne nevyrovnaný dlh voči jednému operátorovi môžu byť prekážkou pri aktivácií niektorých služieb v budúcnosti, a to aj u iného operátora.
Káblová televízia
Meškáte s pravidelnými platbami za digitálnu televíziu? Jaroslav Kolár, hovorca UPC Broadband Slovakia, v prípade, že neuhradíte mesačnú platbu za poskytované služby do dátumu splatnosti faktúry, budete o pár dní informovaný sms správou, ak ste im pri podpise zmluvy poskytli číslo svojho mobilného telefónu. Pokiaľ nedoplatok zostáva neuhradený, môžete očakávať upomienku, ktorá je spoplatnená sumou dve eurá. Následne, ak nereagujete, očakávajte odpojenie poskytovanej služby. "Ak nejavíte záujem o uhradenie nedoplatku, nereagujete na výzvy a nekomunikuje, dlžná suma je postúpená na vymáhanie pohľadávok," dodáva na záver Kolár.
Zuzana Kulllová