Štátne a súkromné poisťovne sa od seba líšia nielen rôznymi službami, čakacími lehotami na operácie či v tlaku na poskytovateľov na efektívne liečenie, ale aj v prístupe k poistencom. Najmä v tej poslednej oblasti vedie súkromná Dôvera, ktorá zaviedla už niekoľko inovácií. Príkladom je Elektronická pobočka, pomocou ktorej ich klienti môžu kontrolovať služby, ktoré im poskytli lekári, majú prehľad o svojej zdravotnej starostlivosti a užívaných liekoch.

Aplikácie takmer na všetko
Novinkou je mobilná aplikácia, ktorá pomôže nájsť najbližšiu pohotovosť a pohotovostnú lekáreň, lokalizuje ich miesto a v prípade potreby umožní pozrieť si posledné známe miesto a privolať si pomoc. „V smartfóne si môžu vyhľadať aj lieky, ktoré užívali naposledy a cez push notifikáciu budú upozornení na blížiaci sa termín preventívnych prehliadok,“ doplnila hovorkyňa Monika Šimunová.
Novinku pre svojich poistencov má aj Všeobecná zdravotná poisťovňa, ktorá na webovej stránke spustila aplikáciu, prostredníctvom ktorej sa platitelia jednoducho dozvedia, či poisťovňa za nich
vykonala ročné zúčtovanie a aký je jeho výsledok. „Poistenci tiež oceňujú a využívajú kalkulačku doplatkov za lieky, prostredníctvom ktorej si môžu jednoducho vypočítať, akú sumu im zdravotná
poisťovňa vráti v doplatkoch za lieky,“ povedala hovorkyňa štátnej poisťovne Petra Balážová.

Operácie sa zrýchlia
Ďalším projektom Kto operuje, dostane viac, Všeobecná zdravotná finančne motivuje nemocnice, aby pacientov, ktorí potrebujú operáciu, nedržali zbytočne na lôžku, ale ich čo najskôr operovali.
Aj Union ZP pripravila služby, ktoré majú ich klientom poskytnúť väčší komfort. „Napríklad pri splátkovom kalendári v prípade nedoplatku si môže poistenec sám zvoliť výšku aj termín splátok, v prí-
pade nedoplatkov vyzývame platiteľov poistného na úhradu prostredníctvom SMS správy či e-mailu a nedoplatok môžu platitelia uhradiť priamo cez našu webovú stránku, prostredníctvom ktorej sa vedia priamo nalogovať na internet banking svojej banky,“ priblížila hovorkyňa Veronika Hauswaldová. Okrem toho podľa nej pripravujú redizajn Online pobočky. Chcú rozšíriť funkcionality existujúcich služieb a vytvoriť nové služby pre poistencov a poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, aby mohli vybavovať základné úkony prostredníctvom internetu.