Lojalita zamestnancov. Ak ju firma nemá, jej budúcnosť môže byť veľmi vratká. Stráca istotu v napredovaní, dobrý imidž a môže riskovať aj odchod cenných expertov. Štúdie zamerané na lojalitu existujú najmä preto, aby sa firmy vyhli znižovaniu ziskov, obratu, či konkurencieschopnosti. Nelojálni zamestnanci nemajú dosť pracovnej disciplíny a nepodávajú ani kvalitnú prácu. Ak si spoločnosť náklonnosť svojich ľudí pestuje, výrazne tým rastie jej efektivita.
Uznávať svoju firmu
Ide o hodnotu priamo závislú od toho, ako je človek namotivovaný robiť a byť efektívny v pracovných situáciách. Závisí od toho, nakoľko je zamestnanec pripravený chrániť svoju organizáciu, obhajovať jej záujmy, podniknúť čokoľvek, aby práca bola prínosom nielen preňho, ale pre celú firmu. Lojálni zamestnanci sú spokojní s vlastnou prácou, pre nich sú dôležité záujmy a ciele celej spoločnosti, nielen ich vlastný plat. Ústretovosť vytvára spoločný súdržný tím, kde sa každý na niečom podieľa dodržiavajúc spoločné pravidlá. Lojalita personálu je flexibilne chápané spojenie firmy a zamestnancov, kde je aj posledný pracovník časťou celostného systému. V takomto prostredí sa hľadajú riešenia tvorivo, ľudia berú na seba zodpovednosť s maximálnym úsilím dosiahnuť ciele spoločnosti.
Lojálne správanie má dva hlavné parametre:
a) neformálne dodržiavanie pravidiel, ktoré odrážajú záujmy a ciele firmy,
b) dodržiavanie týchto noriem bez akéhokoľvek bočného nátlaku na zamestnanca.
Doplnkové parametre lojality sú:
• otvorený prejav svojej náklonnosti;
• dobré vzťahy v tíme;
• postoje a hodnoty, ktoré sú v súlade s objektom lojality (firmou);
• pripravenosť podriadiť v rozumných hraniciach svoje záujmy firemným cieľom;
• túžba maximálne zodpovedne plniť funkcie, ktoré dala zamestnancovi firma;
• poctivosť vo vzťahu k firme;
• hrdosť na to, že som súčasťou spoločného snaženia;
• zaangažovanosť na spoločnom úspechu.
Aké faktory majú vplyv na ústretovosť zamestnancov:
• objektívne podmienky práce vo firme;
• spôsob, akým firma a vedenie riadia ľudí;
• osobnostná kvalita zamestnancov.
Aké zložky má ústretovosť zamestnancov:
1. emocionálny základ – spočíva v pocitoch pripútanosti k firme, v priateľských vzťahoch voči kolegom, v spomienkach na udalosti, ktoré sa stali v súvislosti s prácou zamestnanca vo firme. Táto zložka závisí od sociálno-psychologických potrieb človeka pri jeho komunikácii, v pocite súdržnosti skupiny, cibrí sa účasťou na spoločných akciách.
2. pragmatický základ – spočíva v porovnávaní výhod, ktoré ponúka práca v organizácii, a v potenciálnych stratách vyplývajúcich z prepustenia z firmy. Ak prvá prevažuje nad druhou, zahŕňa lojalita zamestnanca pocity výhodnosti pre samého seba.
3. normatívny základ – spočíva v záväzkoch, ktorých realizácia súvisí s tým, že si uvedomujem zodpovednosť za svoje slová a dodržanie podmienok pracovnej zmluvy.
Ruský poradca v oblasti rozvoja firemnej kultúry K. V. Charský popísal niekoľko úrovní lojálnosti:
• nulová lojálnosť (absencia lojálnosti) – má ju človek, ktorý si ju zatiaľ nevytvoril, pretože nemá o firme a firemnej kultúre potrebné informácie,
• skrytá nelojálnosť – prejavuje sa síce dodržiavaním firemných pravidiel zo strany zamestnanca, ale to iba preto, lebo sa obáva potrestania, pričom kladné ocenenie ani neočakáva,
• otvorená nelojálnosť – prejavuje sa pohŕdaním firemnými hodnotami, ich zosmiešňovaním až zneužívaním,
• lojalita na úrovni vonkajších znakov – zamestnanec nosí charakteristickú firemné značku či logo, podporuje firemnú identitu a tieto znaky mu nedovoľujú otvorene prejaviť nelojálne správanie voči firme;
• lojalita na úrovni správania – dodržiavanie tradícií a rituálov typických pre firmu,
• lojalita na úrovni sľubov – je typická pre stredné a vyššie úrovne riadenia spoločnosti,
• lojalita na úrovni identity – je najvyšší stupeň lojality, spočíva v prirodzenom pocite zamestnanca, že sa stotožňuje s firmou.
Ako rozvíjať a pestovať vzťah ľudí k firme
Na to, aby sa ústretovosť firemného personálu voči svojej firme rozvíjala, je potrebné na nej pracovať a posilňovať ju. O čo ide v prvom rade? Najmä: 1. o spokojnosť zamestnanca so svojou prácou; 2. o dôveru podriadených voči vedúcim pracovníkom;
3. o primeranosť vzťahov medzi zamestnancami a administratívnymi pracovníkmi spoločnosti.
Na čo by ste sa mali zamerať, ak chcete posilňovať vernosť zamestnancov:
• jasné formulovanie posolstva firmy svojim pracovníkom;
• tímbildingy a školenia;
• organizovanie profesijných súťaží;
• zavedenie interných sietí (internetový portál, firemný bulletin);
• ponúkanie firemných akcií, vytváranie pocitu hrdosti medzi zamestnancami na svoju firmu.
Ktorú z týchto možností spoločnosť využije, je len na nej. Je síce pravda, že spočiatku kroky na rozvoj lojality vyžadujú nemalé prostriedky, ak sa to však robí správne, lojalita čoskoro začne pracovať v prospech firmy.
Zdroj: delovoymir.biz