Cloud computing je v súčasnosti využívaný mnohými malými a strednými firmami. Umožňuje im totiž významne šetriť náklady, napr. za nákup a správu vlastnej IT infraštruktúry či softvérových licencií. S využívanie tejto technológie sú však spojené viaceré riziká, ktorých by si firmy mali byť vedomé.
Čo je cloud computing?
Cloud computing je spôsob poskytovania IT služieb na diaľku, najmä prostredníctvom internetu. Spočíva v tom, že zákazník od poskytovateľa získa ako službu IT infraštruktúru, napríklad server, ktorý sa využije ako úložisko pre vlastné dáta, platformu pre vývoj a hosting svojich aplikácií alebo najčastejšie o určitý softvér. Takouto softvérovou službou môže byť e-mail, účtovný softvér či úložisko. Ten však nie je nainštalovaný vo firme – u zákazníka, ale na cudzom vzdialenom serveri, ktorý môže a nemusí patriť poskytovateľovi služby alebo jeho subdodávateľom. Zákazník si teda navonok prenajíma cudzie IT zdroje a na diaľku nimi spracúva vlastné dáta alebo e-dokumenty.
Nevýhodné zmluvné podmienky
Malé a stredné firmy majú zvyčajne len malú možnosť ovplyvniť obsah zmluvy o poskytovaní cloudovej služby. Tie pritom často umožňujú jednostranne prerušiť alebo ukončiť poskytovanie služby a vylučujú zodpovednosť poskytovateľa za škody spôsobené zákazníkom, vrátane prípadov, keď dôjde k strate alebo kompromitácii uložených dát.
Ochrana osobných údajov
Firmy využívajúce cloudové služby by mali taktiež brať do úvahy zákon o ochrane osobných údajov. Podľa neho sú práve ony zodpovedné za spracovanie osobných údajov prostredníctvom cloudu a jeho súlad so zákonom. Spoločnosti si musia byť vedomé, že ak si zvolia cloudového poskytovateľa, ktorý údaje ukladá na serveroch mimo Európskej únie, musia navyše splniť podmienky na cezhraničný prenos osobných údajov poskytovateľovi, ktoré sú značne komplikované. Je bežné, že zákazník nevie, kde všade sa prenášajú, ukladajú či zálohujú jeho dáta, teda kde sú servery poskytovateľa alebo jeho subdodávateľov a kto k jeho dátam môže mať prístup. Zákazník teda často nemá dostatočné informácie o tom, ako sú spracúvané údaje, za ktoré podľa zákona zodpovedá a za ktoré mu môžu byť uložené pokuty.
Firmy by nemali podceňovať výber cloudového poskytovateľa, čítanie jeho všeobecných podmienok či politiky súkromia a zvážiť prípadne aj drahšieho poskytovateľa, ktorého zmluvné podmienky budú pre ich podnikanie v konečnom dôsledku menším rizikom.