21.07.2017, 00:00

Objednanie k lekárovi cez internet by malo byť štandardom

Služby objednávacích portálov umožnia pacientom dostať sa k lekárovi skôr. Mnohí o „časenku“ lekárovi požiadajú v noci.

Objednanie k lekárovi cez internet by malo byť štandardom
Zdroj: Dreamstime

V dnešnej uponáhľanej dobe každý z nás vie, akým problémom je dovolať sa lekárovi do ordinácie a dohodnúť si termín vyšetrenia, jeho zmenu či zrušenie. Služby najväčšieho objednávacieho portálu na Slovensku TopDoktor.sk už stihlo za krátky čas využiť viac ako 50 000 pacientov, hovorí Michal Predajňa, spoluzakladateľ portálu. 

„Pred dvomi rokmi sme začínali ako študenti, ktorých cieľom nebolo vytvoriť start up, ale priniesť do zastaraného zdravotníctva službu, ktorá bude odzrkadľovať štandardy západných krajín 21. storočia a odľahčí administratívnu vyťaženosť ambulancií,“ povedal ďalší spoluzakladateľ portálu Matúš Holeša.
Počet spolupracujúcich lekárov sa rýchlo zvýšil na stovky v takmer všetkých špecializáciach, s možnosťou objednania sa zadarmo aj za poplatok. 

Portál ponúka okrem iného aj zoznam s viac ako 20 000 lekármi. Návštevníkom portálu môžu v hľadaní lekára pomôcť aj hodnotenia iných pacientov: „Sú to overení užívatelia, ktorí už navštívili konkrétneho lekára,“ vysvetľuje Holeša.
Podľa neho je TopDoktor na trhu jediným portálom, ktorý dokáže vďaka internému IT tímu okrem prírastku nových pacientov, reagovať flexibilne na ich požiadavky. V prípade, že pacienti potrebujú s výberom lekára pomôcť, môžu sa obrátiť na zákaznícku podporu 24 hodín denne. 


Zakladatelia portálu informujú, že až 35 percent rezervácií je medzi 17. až 8. hodinou, teda večer, v noci a skoro ráno. To znamená v čase, keď väčšina lekárov neordinuje. Pacienti tak nestrácajú čas telefonátmi, ani nemerajú zbytočne cestu do ambulancie, pretože o prípadnej neprítomnosti lekára dostanú SMS-správu. .

Ľudia sa v tomto čase objednávajú preto, lebo podľa Predajňu sú pracovne tak vyťažení, že si rezerváciu môžu urobiť až vo večerných hodinách. Prípadne sa im v noci zdravotný stav zhorší tak, že sa potrebujú objednať hneď ráno na najbližší možný termín.

Denný prehľad správ emailom

Dostávajte každý deň nové informácie zo sveta politiky, ekonomiky a biznisu.

Pred zadaním e-mailovej adresy si prečítajte pravidlá ochrany osobných údajov a používania cookies. Súhlas na odoberanie noviniek môžete kedykoľvek odvolať.