Základom úspechu elektronickej verejnej správy je jej dôveryhodnosť. Ak totiž občan neverí v jej bezpečnosť, je len veľmi málo pravdepodobné, že bude využívať jej služby. Preto je podľa podpredsedu vlády pre informatizáciu Petra Pellegriniho dôležité zlepšiť do budúcnosti komunikáciu v krízových situáciách, akou bolo aj ohrozenie elektronických podpisov. Tá totiž vtedy podľa neho nebola zvládnutá najlepšie.

Zlepšiť predvídavosť a komunikáciu
Úrady totiž o probléme vedeli už od júna, verejnosť ...