StoryEditor

Vypli infolinku, zákazníci sa sťažujú na meškajúce zásielky. Najväčšia kuriérska firma reaguje na problémy

16.12.2021, 17:00
Na internete sa kopia sťažnosti od zákazníkov, ktorí už celé týždne čakajú na svoje balíčky.

Keď vláda vyhlásila koncom novembra na Slovensku lockdown a na čas sa zavreli pred Vianocami takmer všetky obchody, Slováci hľadali pri nakupovaní vianočných darčekov alternatívy. Tou najbežnejšou je nákup online.

V tomto prípade vám však musí tovar aj niekto doručiť. A to robí pri súčasnom nápore vrásky na čele viacerým prepravným spoločnostiam a v konečnom dôsledku aj ich zákazníkom.

Doručovateľské spoločnosti zažívajú v tomto období rekordný nápor. "Všetko nasvedčuje tomu, že tohtoročná sezóna bude pre internetové obchody a kuriérov skutočne rekordná. Bežne v posledných týždňoch pred Vianocami vzrastie počet zásielok približne o 60 percent. Tento rok ich je ešte o niečo viac," potvrdila pre HN Andrea Bačíková zo spoločnosti DPD.

HN už tento týždeň písali o problémoch Slovenskej pošty, ktorá trpí náporom balíkov. Spoločnosť Mall Group pre HN potvrdila, že oproti minulému roku zaznamenali nárast balíkov v tomto období o 30 percent. A to je len jeden eshop. 

Veľký nárast hlási aj Alza. "Začiatkom tohto týždňa sa nám už podarilo prekonať minuloročný rekord denného obratu a minulý týždeň sme zaznamenali historicky najvyšší týždenný obrat," uviedla hovorkyňa spoločnosti Daniela Chovancová. 

S klientami nekomunikujú

Je preto zrejmé, že problémy nebude mať len pošta. ...

Tento článok je určený iba pre predplatiteľov.
Zostáva vám 85% na dočítanie.
01 - Modified: 2021-12-10 12:57:26 - Feat.: 0 - Title: Pandémia škrtá zoznamy vianočných darčekov. Zohnať iPhone či notebook je problém 02 - Modified: 2021-12-15 09:13:09 - Feat.: 0 - Title: Jeden z top prepravcov má problém. Váš balík sa môže omeškať
01 - Modified: 2024-08-01 09:35:00 - Feat.: - Title: Kuriér zrazil Mirke Ábelovej malého syna. Akú to bude mať dohru? 02 - Modified: 2024-06-03 10:30:00 - Feat.: - Title: V Rakúsku ti poštár donesie balík aj do zamknutého a prázdneho bytu. Takto bude fungovať revolučné doručovanie 03 - Modified: 2023-12-24 18:49:00 - Feat.: - Title: Američania minuli stovky eur na darčeky, mnohé z nich vymenia alebo vyhodia 04 - Modified: 2023-12-24 12:21:45 - Feat.: - Title: Vianočné darčeky sú drahšie ako pri vzniku Slovenska. Relatívne však zlacneli, ukázala analýza 05 - Modified: 2023-12-16 09:52:00 - Feat.: - Title: Slováci plánujú minúť na vianočné darčeky viac ako vlani, sumy sú v stovkách eur
menuLevel = 1, menuRoute = slovensko, menuAlias = slovensko, menuRouteLevel0 = slovensko, homepage = false
04. november 2024 08:48