StoryEditor

Vypli infolinku, zákazníci sa sťažujú na meškajúce zásielky. Najväčšia kuriérska firma reaguje na problémy

16.12.2021, 17:00
Na internete sa kopia sťažnosti od zákazníkov, ktorí už celé týždne čakajú na svoje balíčky.

Keď vláda vyhlásila koncom novembra na Slovensku lockdown a na čas sa zavreli pred Vianocami takmer všetky obchody, Slováci hľadali pri nakupovaní vianočných darčekov alternatívy. Tou najbežnejšou je nákup online.

V tomto prípade vám však musí tovar aj niekto doručiť. A to robí pri súčasnom nápore vrásky na čele viacerým prepravným spoločnostiam a v konečnom dôsledku aj ich zákazníkom.

Doručovateľské spoločnosti zažívajú v tomto období rekordný nápor. "Všetko nasvedčuje tomu, že tohtoročná sezóna bude pre internetové obchody a kuriérov skutočne rekordná. Bežne v posledných týždňoch pred Vianocami vzrastie počet zásielok približne o 60 percent. Tento rok ich je ešte o niečo viac," potvrdila pre HN Andrea Bačíková zo spoločnosti DPD.

HN už tento týždeň písali o problémoch Slovenskej pošty, ktorá trpí náporom balíkov. Spoločnosť Mall Group pre HN potvrdila, že oproti minulému roku zaznamenali nárast balíkov v tomto období o 30 percent. A to je len jeden eshop. 

Veľký nárast hlási aj Alza. "Začiatkom tohto týždňa sa nám už podarilo prekonať minuloročný rekord denného obratu a minulý týždeň sme zaznamenali historicky najvyšší týždenný obrat," uviedla hovorkyňa spoločnosti Daniela Chovancová. 

S klientami nekomunikujú

Je preto zrejmé, že problémy nebude mať len pošta. ...

Pridajte sa k tým, ktorí vedia viac.
Zostáva vám 85% na dočítanie.
01 - Modified: 2021-12-10 12:57:26 - Feat.: 0 - Title: Pandémia škrtá zoznamy vianočných darčekov. Zohnať iPhone či notebook je problém 02 - Modified: 2021-12-15 09:13:09 - Feat.: 0 - Title: Jeden z top prepravcov má problém. Váš balík sa môže omeškať
01 - Modified: 2025-12-23 08:00:00 - Feat.: - Title: Vianočné darčeky sa v 80. rokoch zaobstarávali ťažšie. Toto si ľudia dávali na Vianoce v minulosti 02 - Modified: 2025-12-21 23:00:00 - Feat.: - Title: Darčeky na poslednú chvíľu: Tieto tipy vyčarujú úsmev mame, partnerovi aj tínedžerke 03 - Modified: 2025-12-21 15:00:00 - Feat.: - Title: Psychologička Ivana Havranová: Darovanie nie je len sezónna záležitosť, ale zrkadlo toho, ako vnímame seba aj druhých 04 - Modified: 2025-12-18 23:00:00 - Feat.: - Title: Gen Z Vianoce? Optimalizované 05 - Modified: 2025-12-18 09:46:33 - Feat.: - Title: Čo by ste povedali na Vianoce bez darčekov? Nielen na toto sme sa opýtali psychologičky Anny Kuchtovej
menuLevel = 1, menuRoute = slovensko, menuAlias = slovensko, menuRouteLevel0 = slovensko, homepage = false
24. december 2025 15:52