Zlepšenie a skvalitnenie služieb pre klientov bánk je cieľom zriadenia inštitútu bankového ombudsmana Slovenskej bankovej asociácie (SBA). Inštitút funguje od začiatku septembra a prvou bankovou ombudsmankou na Slovensku sa stala Eva Černá. Ako na dnešnej tlačovej besede uviedla Černá, vo svojej funkcii chce využiť svoje dlhoročné skúseností pri pomoci ľuďom. Na ombudsmana sa môže obrátiť každý klient bankovej inštitúcie, ktorému sa nepodarí problém vyriešiť s bankou.