Dnešný deň predstavuje pre najväčšieho telekomunikačného operátora zavŕšenie niekoľkomesačného integračného úsilia. Slovak Telekom sa spojil s T-Mobile Slovensko. Zákazníci budú aj naďalej prichádzať do styku so známymi značkami T-Com a T-Mobile. S generálnym riaditeľom Slovak Telekomu Miroslavom Majorošom sme sa rozprávali o integrácii, jej výhodách a prínosoch pre zákazníka.

1. júla sa definitívne spojili dve firmy: Slovak Telekom a T-Mobile Slovensko. Vznikol tak najväčší telekomunikačný operátor na slovenskom trhu. Prečo ste sa rozhodli spojiť fixného a mobilného operátora?
Myslím si, že ide o prirodzený vývoj na trhu a tento krok bol len otázkou času. Dnešný telekomunikačný trh smeruje ku konvergencii, teda zákazníci od poskytovateľa komunikačných služieb očakávajú komplexné portfólio služieb, a to z jedného zdroja. To vie dnes poskytnúť len silný a veľký operátor. Navyše, obe firmy obsluhujú veľký počet rovnakých zákazníkov, preto vnímame spojenie aj ako úsporu z rozsahu. Zákazníka budeme môcť obsluhovať z jedného miesta, čo znamená nielen racionalizáciu nákladov na našej strane, ale aj výhodu pre samotného zákazníka. Takže spájame to najlepšie z kompetencií a aktív Slovak Telekomu a T-Mobile Slovensko, aby sme vytvorili novú, silnejšiu spoločnosť. Naším poslaním je poskytovať ľuďom na Slovensku tie najmodernejšie komunikačné technológie kedykoľvek a kdekoľvek a v takom rozsahu, akým sa dnes nevie popýšiť žiadna iná telekomunikačná firma u nás.

Dôjde aj k zmenám brandingu, vznikne nejaká nová značka?
Ide predovšetkým o právne zlúčenie. Po 1. júli bude právnym nástupcom spoločnosti T-Mobile Slovensko spoločnosť Slovak Telekom. Tá bude so svojimi zákazníkmi komunikovať prostredníctvom dvoch silných značiek: T-Com a T-Mobile.

Dotkne sa spojenie týchto dvoch firiem aj zákazníkov? Môžu očakávať nejaké zmeny?
Zákazníci nebudú mať po spojení dvoch firiem žiadne starosti. Integračný proces bol počas posledných šiestich mesiacov výlučne internou záležitosťou oboch firiem. Zákazníci nebudú musieť nikam chodiť ani nikam volať. Som presvedčený, že bežný zákazník pocíti iba výhody plynúce zo spojenia. Ak by sa zákazníci chceli dozvedieť viac, alebo by mali ďalšie otázky, podrobnejšie vysvetlenia nájdu na našej špeciálnej internetovej stránke www.novytelekom.sk.

Spomenuli ste výhody pre zákazníkov, aké prínosy a benefity budú zahŕňať? A kedy sa dočkáme spoločných komerčných ponúk od nového, integrovaného operátora?
Od začiatku roka postupne integrujeme jednotlivé oddelenia, konsolidujeme procesy a činnosti, snažíme sa, aby všetky technológie fixnej či mobilnej siete fungovali tak, ako majú. Zákazníci môžu očakávať nové propozície či produkty už čoskoro. Som presvedčený, že budeme mať čo ponúknuť.

V čom vidíte pozitíva integrácie v dlhodobejšom horizonte? Úspora nákladov a vyššia efektivita sú samozrejmosťou, ale nemusia zákonite viesť k inováciám, ktoré sú pre telekomunikačný trh kľúčové...
Pre nás to bude znamenať nový a širší pohľad na zákazníka. Ak ste mobilný operátor, ponúkate zákazníkovi hlas, alebo mobilný internet. Keď ste fixný operátor, zákazníka beriete ako domácnosť, prípadne firmu, ktorá potrebuje konektivitu, hlas alebo televíziu. Spojenie týchto dvoch firiem však prináša oveľa širší pohľad na zákazníka a jeho potreby. Vieme mu poskytnúť mix rôznych služieb za oveľa výhodnejších podmienok, lepšie rozumieme jeho komunikačným potrebám. Doslova a do písmena budeme vedieť zabezpečiť pre celú rodinu všetky komunikačné technológie, ktoré dnes na trhu existujú. Od super rýchleho internetu a HD vysielania, cez vysokorýchlostný mobilný internet, až po satelitnú televíziu či možnosť telefonovať prakticky kdekoľvek. Navyše, zákazník bude túto ponuku dostávať od jednej firmy, od jedného operátora. Výhody, plynúce z takéhoto spojenia, pocítia aj firmy, ktoré práve v čase krízy vyžadujú komplexné a flexibilné riešenia. My ako jedna firma Slovak Telekom chceme byť vždy pri tom, pripravení tieto komunikačné potreby rýchlo uspokojiť. Chceme našim zákazníkom ponúknuť kontinuálny zážitok na všetkých troch obrazovkách: na mobile, v počítači a v televízore.

Plánujete po integrácii prehodnotiť aj výšku investícií Slovak Telekomu?
Je nesporné, že nový Slovak Telekom bude najväčším telekomunikačným operátorom na Slovensku. Len v tomto roku skupina preinvestuje viac, ako preinvestujú všetci ďalší operátori na Slovensku. Chceme, aby naši zákazníci využívali najmodernejšie služby, ktoré jestvujú na trhu. A zároveň pocítili kvalitu poskytovaných služieb, ktorá je jednou z našich hlavných priorít.

Hovoríte o moderných službách. Máte na mysli aj technologické novinky, s ktorými by sa zákazníci mohli stretnúť v najbližšom čase?
Myslím si, že nás čoskoro čaká ďalší rozmach rýchlosti pripojenia k internetu. Či už vo fixnej sieti, alebo v mobilnej. Už dávnejšie masívne investujeme do optických pripojení, ktoré vedia zabezpečiť multimediálny zážitok na viacerých platformách, vo vysokej kvalite (internet, TV, aj hlas). Viac ako 62-tisíc zákazníkov využíva doma prostredníctvom služby Magio výhody tohto multimediálneho riešenia a vyše 315-tisíc domácností na celom Slovensku má dostupnú optiku, čo je najvyššie číslo spomedzi všetkých telekomunikačných operátorov.

Keď si predstavíte Slovak Telekom o tri roky, čo budete podľa vás zákazníkom ponúkať?
Významným trendom je 3D. Na tohtoročných majstrovstvách sveta vo futbale už boli touto technológiou pokusne vysielané niektoré zápasy. Myslím si, že aj vďaka našim investíciám do infraštruktúry o tri roky budeme mať na Slovensku už niekoľko programov vysielaných v 3D. Práve optika a optické vlákna sú na prenos tejto technológie veľmi vhodné. V oblasti mobilov vidím veľký priestor na zvýšenie dátového toku. Už dnešné mobilné telefóny sú vybavené aplikáciami, ktoré svojou funkcionalitou dokážu plne nahradiť programy v klasickom osobnom počítači. T-Mobile chce byť zasa lídrom v poskytovaní vysokorýchlostného mobilného internetu a ďalšou technológiou, ktorá zvýši latku, bude pravdepodobne LTE (ďalšie technologické riešenie dátových prenosov v mobilných sieťach, pozn. redaktora). Teším sa na ďalšie roky a som presvedčený, že to bude práve Slovak Telekom, ktorý tieto a mnohé iné technológie prinesie na Slovensko.