Štyria z piatich používateľov nepovažujú e-schránky za dostatočne komfortné. Podľa prieskumu Národnej agentúry pre sieťové a elektronické služby, ktorá celý systém zastrešuje, by privítali prehľadnejšie zobrazovanie údajov a jednoduchšiu orientáciu v zozname správ. Väčšina tiež vníma kriticky, že nie je umožnené preposielať správy z elektronickej schránky na e-mail.

Vypočujú ľudí
„Aby boli e-schránky proklientské, bolo by ich potrebné výrazným spôsobom upraviť. Keď ich už chce štát vnútiť širokému okruhu subjektov, mali by byť používateľsky prívetivé, jednoducho up...