Riaditelia a ďalší manažéri zodpovední za informatiku v organizáciách teraz čelia novým výzvam: ako znižovať náklady na IT, ako vybudovať nové organizačné usporiadanie IT oddelení s novými zručnosťami, zabezpečiť kvalitu služieb, bezpečnosť prevádzky, schopnosť čeliť novým bezpečnostným hrozbám a iné. Novou strategickou úlohou je docieliť vyššiu agilnosť. Agilnosť sa teda stáva novou konkurenčnou výhodou. Je to schopnosť organizácie reagovať na zmeny vonkajšieho prostredia a odpovedať na ne účinne a efektívne. Inými slovami, znamená to byť prezieravejší a lepšie predvídať než konkurencia, dosahovať lepší výkon, lepšie využívať nové šance na trhu.
Podľa analytikov spoločnosti Gartner, nové príležitosti otvárajú nové paradigmy, ako je virtualizácia, automatizácia procesov, nástup konceptu softvér ako služba.
Rodí sa nová infraštruktúra: je to prechod od systémov k virtualizovaným štruktúram. IT virtualizácia je spájanie zdrojov takým spôsobom, že ich fyzický charakter a vzdialenosť od zdrojov používateľa sa stierajú. Infraštruktúra je neviditeľná, neuchopiteľná entita a znamená posun od fyzicky integrovaných komponentov k logicky zoskupeným virtuálnym štruktúram. Nastupujúcim trendom sú siete pre storage riešenia (Storage Area Network) s vysokou priepustnosťou, bezdrôtové siete typu WLAN, viacjadrové procesory, blade servery, virtuálne stroje, Linux a modulárne operačné systémy.
Budúcnosť patrí multisourcingu
"Technológie zmenia infraštruktúru, hovorí Will Cappelli, viceprezident pre výskum spoločnosti Gartner. Dnes budujeme na štandardizácii, dozrievaní procesov, virtualizácii a automatizácii technológií. Blízka budúcnosť bude patriť dynamickému multisourcingu, teda poskytovania služieb z viacerých zdrojov, od viacerých dodávateľov. Očakáva sa rast zdieľanej infraštruktúry, väčší záujem o outsourcing v malých a stredných podnikoch, nárast atraktívnosti spravovania rozsiahlych infraštruktúr vlastnými silami v dôsledku sofistikovaných technológií, ako automatizácia, virtualizácia či dodávka kapacity a výkonu na požiadanie.
Virtualizácia bude najvýraznejší trend v infraštruktúre a prevádzke v roku 2008.
Potreba presných metrík sa stane prvoradá -- keďže odpovedajú na otázku, kde sa firma nachádza teraz, čo biznis potrebuje a ako možno merať zdokonaľovanie. Konzumerizácia, orientácia dodávateľov na široké vrstvy spotrebiteľov, sa stáva kultúrnou a technologickou realitou. Z hľadiska IT infraštruktúry to znamená manažovať iba to, čo musí byt manažované.
Mnohí IT dodávatelia by radi riadili vašu infraštruktúru. Nedovoľte to. Vybudujte si strategicky plán, aby vaša vízia, nie vízia dodávateľa, bola vaším cieľom.
Pripravte sa na nové technológie a biznis modely aplikácií pre koncového používateľa -- možno očakávať rozmach konceptu softvér ako služba a streamovanie softvéru."
Neúprosné požiadavky
Požiadavky na podnikanie sú neúprosné: reakčné časy sa skracujú. Konektivita je všadeprítomná. Vzťahy sú on-line a majú krátky život. Rýchlosť ponúkaných služieb je tým, čo diferencuje dodávateľov. Infraštruktúra a prevádzka sú tými faktormi, ktoré robia podnikanie buď agilným alebo nie. Podľa prieskumu Gartner, podniky až 50 percent svojho IT rozpočtu dávajú na prevádzku, ďalších 20 percent na podporu aplikácii a údržbu, ďalších 20 percent na rozširovanie, zlepšovanie a zdokonaľovanie súčasných aplikácií a iba desať percent na strategické otázky rozvoja IT.
Treba si postaviť otázku, akým spôsobom sa využíva IT v podniku. Je potrebné úplne zmeniť stratégiu IT a zamerať sa na obchodné výsledky, a nie na projekty IT. Aby každý dolár investovaný do IT, každý pridelený zdroj a každá aplikácia vo vývoji alebo použitá vo výrobe prispeli k dosahovaniu obchodných cieľov. IT sa "zladí" s obchodom, ktorý tak bude môcť rýchlo reagovať na zmeny na trhu a využívať ich vo svoj prospech. Podnikateľské výzvy sa tak stanú podnikateľskými príležitosťami. Prečo je to také dôležité? Podľa nezávislých prieskumov IDC budú spoločnosti v najbližších piatich rokoch potrebovať na správu a prevádzku IT trikrát viac financií ako na samotný nákup technológie. Trikrát viac!
Nastal bod zlomu
Biznis však dnes očakáva od IT už dnes oveľa viac. Posilňuje sa úloha a postavenie riaditeľov IT, ktorí vo väčších organizáciách sú už členmi vrcholného manažmentu.
Spoločnosť HP zverejnila zaujímavú štúdiu, ktorá demonštruje, že podnikový svet dosiahol bod zlomu. Technológie už nie sú využívané iba na to, aby doručili a zdieľali informácie, ale slúžia na dosahovanie merateľných podnikových ekonomických výsledkov. Tento prechod od informačných k biznis technológiám bude charakterizovaný tým, že IT sa využijú na akceleráciu rastu, manažovanie rizík a znižovanie nákladov.
Podľa tejto štúdie, 99 percent generálnych riaditeľov (CEO) a 86 percent riaditeľov pre informatiku (CIO) veria tomu, že technológie sú neoddeliteľnou súčasťou úspechu ich spoločnosti. Až 88 percent CEO a 90 percent CIO zdieľajú teraz rovnakú víziu, ako by IT mohli zabezpečiť ekonomicky profit pre ich spoločnosť. Mnohí si začínajú ešte viac uvedomovať potenciál a úlohu IT. Menej ako polovica generálnych riaditeľov a viac ako tretina riaditeľov pre informatiku konštatovala, že technologické rozhodnutia sú zahrnuté do strategického plánovania v ich organizácii. Okolo polovice týchto vrcholných manažérov uviedla, že technológie až dodatočne zapracovali po tom, čo bol spracovaný strategický cieľ. Avšak iba 43 percent CEO a 35 percent CIO si mysli, že ich spoločnosť je veľmi úspešná v prepájaní technológie a podnikových výsledkov.
Potreba lepšej komunikácie
Zaujímavé je, že čo sa týka potenciálneho benefitu integrácie technológie do podnikania, generálni riaditelia sú optimistickejší než riaditelia pre informatiku. Takmer 34 percent CEO hovorí, že týmto spôsobom akcelerujú rast, znižujú náklady a potláčajú riziko. Avšak na druhej strane iba 38 percent generálnych riaditeľov bolo zahrnutých do rozhodovacieho procesu implementácie technológie. Ako väčšina respondentov tvrdí, do tohto procesu by mali byť zapojení aj ďalší vysokí predstavitelia riadenia podniku.
Aby sa dosiahli tieto strategické ciele, obidve strany -- tak generálni riaditelia, ako aj riaditelia pre informatiku chcú po sebe to isté -- lepšiu komunikáciu. Šéfovia pre informatiku požadujú od generálnych riaditeľov a ďalších členov vedenia, aby lepšie rozumeli technológii. Ale tiež, aby efektívnejšie a jasnejšie komunikovali víziu firmy. No na druhej strane, generálni riaditelia od šéfov pre informatiku požadujú, aby mali technické znalosti a lepšie komunikačné zručnosti, najmä, aby dokázali prezentovať pokrokové technické poznatky zrozumiteľne a jasne aj pre manažérov.
Optimalizovať obchodné výsledky
Spoločnosť HP v uplynulých dňoch na konferencii Technology@Work v Berlíne oznámila uvedenie nových riešení a služieb, zameraných práve na zužitkovanie ďalšej fázy vývoja technologického odvetvia -- biznis technológií. Posúva sa za rámec informačných technológií a jej hodnota sa dá merať jedinou metódou: akým spôsobom prináša biznisu výsledky. Zjednotením optimalizácie technologického prostredia podnikov s biznis výsledkami spoločnosť HP dáva riaditeľom pre IT do rúk nástroje, potrebné na ich užšie prepojenie s rozhodovacími procesmi v oblasti strategického podnikového plánovania.
"Vek informačných technológií, ako ho poznáme dnes, sa už skončil. Novou realitou je, že technológia už nielen podporuje biznis, ale je jeho motorom a pomáha rastu," povedala Ann Livermore, výkonná viceprezidentka divízie technologických riešení HP. "Presun k biznis technológii umožňuje riaditeľom pre IT zvážiť a zmerať svoje investície z pohľadu podnikateľských výsledkov -- či už riadi riziká, zrýchľuje rast alebo znižuje náklady."
Už spomínaný výskum uskutočnený spoločnosťou HP poukazuje na vyššiu mieru zladenia medzi riadiacimi pracovníkmi zo sféry biznisu a technológií. Prevažná väčšina podnikových riaditeľov a riaditeľov pre IT sa domnieva, že technológia je integrálnou súčasťou úspechu ich spoločností. Avšak len 32 percent podnikových riaditeľov prizýva svojich riaditeľov pre IT na prípravu strategického plánovania!
"Pri pohľade do budúcnosti verím, že počas prijímania strategických plánov podniku bude čoraz častejšie za rokovacím stolom sedieť aj riaditeľ pre IT," dodala Ann Livermore.
"IT už nie je vhodný pojem pre podnikateľské organizácie dneška," povedal George F. Colony, predseda predstavenstva a prezident spoločnosti Forrester Research, Inc. "Ak ste riaditeľom pre IT, ste na rovnakej úrovni, ako kolegovia riaditelia, zodpovední za prevádzku. Vašou úlohou je zlepšiť proces a nájsť nové zdroje príjmov. Používate technológiu na to, aby ste dosiahli hospodárske výsledky. Je načase nahradiť slovo IT pojmom ,biznis technológia' alebo B.T. Táto zmena v sebe zahŕňa skutočnosť, že biznis je technológia a technológia je biznis."
Nové riešenia a služby
Spoločnosť HP na nedávnej konferencii Technology@Work v Berlíne predstavila nové riešenia a služby v rámci svojho portfólia pre optimalizáciu biznis informácií, optimalizáciu biznis technológie a adaptívnu infraštruktúru. Určené sú pre potreby riešenia kľúčových podnikateľských výsledkov v oblasti riadenia rizika, zrýchlenia rastu a zníženia nákladov jej zákazníkov. Business Information Optimization je portfólio spoločnosti HP pre optimalizáciu biznis informácií a pomáha podnikom prijímať lepšie rozhodnutia a manažovať kritické informácie počas ich životného cyklu. Je založené na dvoch kľúčových riešeniach: riadenie business intelligence a informácií počas ich životného cyklu. Všeobecne dostupné riešenie HP Neoview je nepretržite pracujúci 24x7 dátový sklad budúcej generácie, ktorý je vybudovaný na integrovanej platforme pre hardvér, softvér a služby.
Okrem toho spoločnosť predstavila štyri nové služby z oblasti business intelligence, ktoré pomôžu organizáciám riešiť ich najakútnejšie problémy s manažmentom informácií, vyplývajúcim z masívneho množstva údajov a komplikovaného dátového prostredia. Pomôžu priniesť lepšie hospodárske výsledky tým, že umožnia zlepšiť rozhodovací proces, a tak získať konkurenčnú výhodu. Medzi tieto služby patria: stratégia a plánovanie, integrácia informácií, poskytovanie informácií a kvalita informácií.
Business Technology Optimization je portfólio spoločnosti HP pre optimalizáciu biznis technológie a využíva podnikové aplikácie a manažovací softvér a služby, aby zákazníkom pomohlo zladiť svoj biznis s IT, riadiť IT služby a komplexne zautomatizovať zmeny.
Dodnes si už stovky zákazníkov na celom svete kúpili kombináciu produktov HP OpenView a Mercury, ktorá je od ukončenia akvizície spoločnosti Mercury v novembri 2006 súčasťou softvérového portfólia BTO spoločnosti HP.
Nový balík služieb HP Service Management spoločne so softvérom od HP pomáha zákazníkom dosahovať trvalé zladenie medzi biznisom a IT a tiež poskytovať IT služby s definovanou úrovňou, kvalitou a nákladovými cieľmi. Medzi tieto služby patria: riadenie dopytu a portfólia, riadenie prechodu aplikácií, riadenie biznis služieb, tradičné riadenie IT služieb a operácie vyplývajúce zo služieb.
HP Adaptive Infrastructure zahŕňa väčšinu z portfólia spoločnosti HP a ponúka platformu pre dátové centrum budúcej generácie. Zákazníkom pomáha prejsť z nákladných IT síl na nízkonákladové, spoločne využívané IT aktíva s cieľom optimalizácie svojej infraštruktúry, zníženia nákladov a zrýchlenia rastu.
Ak ste riaditeľom pre IT, ste na rovnakej úrovni ako kolegovia riaditelia, zodpovední za prevádzku. Vašou úlohou je zlepšiť proces a nájsť nové zdroje príjmov. Používate technológiu na to, aby ste dosiahli hospodárske výsledky. Je načase nahradiť slovo IT pojmom biznis technológia. Táto zmena v sebe zahŕňa skutočnosť, že biznis je technológia a technológia je biznis.