Mark Zuckerberg predviedol v horúcom kresle dobrý a stabilný výkon, píše na svojom webe iDnes.cz. Až na výnimky sa nenechal rozhodiť. Do kariet mu hralo aj to, že mnoho kongresmanov prišlo, mierne povedané, nepripravených.
Minimálne polovica vypočúvania (predovšetkým toho prvého) by sa dala zhrnúť vetou "geek vysvetľuje dedovi, ako funguje internet". A aj keď niekoľko členov komisií dokázalo položiť zásadné otázky, darilo sa Zuckerbergovi odpovedať povrchne, všeobecne...
Keď išlo do tuhého, konštatoval, že danú vec nevie z hlavy a jeho tím neskôr dodá presné informácie. Z tohto pohľadu je teda zaujímavejšie riešiť, čo Zuckerberg nepovedal, než čo povedal. A vďaka vtipnému úlovku dokonca vieme, čo sám sebe povedať zakázal.
Ak si chcete lepšie zabezpečiť svoj Facebook, máme pre vás stručný návod ako na to. Pozrite si vo videu základné rady:
Zuckerbergove poznámky: ospravedlňovať sa, nehovoriť o GDPR
Andrew Harnik, fotograf pre agentúru AP, odfotil počas vypočúvania v Senáte snímku zakladaču s dokumentmi, ktorý zostal Zuckerbergovi na stole počas prestávky.
"Keď prišla jedna z asistentiek, aby zakladač zatvorila a odniesla, spravil som túto fotografiu," opisuje príbeh snímky, ktorá celkom rýchlo obletela Twitter aj redakcie médií.
#Zuckerberg had to bring notes to his hearing to remind him of what good things about Facebook exist. pic.twitter.com/OljzkcAARH
— Ryan Saavedra ?? (@RealSaavedra) 11. dubna 2018
Takéto nečakané narušenie súkromia je v tomto kontexte sladko ironické: "Niekto Zuckerbergovi vyfotil cez rameno jeho poznámky. Zuckerberg k tomu nedal súhlas, ale možno to odsúhlasil niekto z jeho priateľov," vtipkoval napríklad britský odborník na bezpečnosť Graham Cluley.
Iní špekulovali, že Zuckerberg nechal poznámky na stole schválne, možno aby odviedol pozornosť. A čo mal šéf najväčšej sociálnej siete na papieri pred sebou?
-
- Cambridge Analytica: "Je to narušenie dôvery, je nám ľúto, že sa to stalo", "od roku 2014 sme podobný spôsob získavania dát zastavili"
- Kto ponesie zodpovednosť: "platforma je moja zodpovednosť, nikoho za to nebudem trestať", "rezignovať? Facebook som založil, robím rozhodnutia a teda aj tie chybné rozhodnutia, je to veľká výzva, ale ja som si poradil s veľkými výzvami v minulosti, poradím si aj s touto"
- Bezpečie dát: "používam Facebook každý deň na komunikáciu s rodinou", "urobili sme chyby a tvrdo pracujeme na ich náprave"
- Ako zarábame peniaze: "chcem, aby bol Facebook službou, ktorú môže používať ktokoľvek, musí preto byť zadarmo, a to možno urobiť len vďaka reklamám", "ujasnite si: nikdy nepredávame dáta, používatelia sú vlastníkmi svojich dát a majú možnosť si všetko nastaviť"
- Neprípustný alebo šokujúce obsah: "naše Komunitné štandardy zakazujú nenávisť, šikanovanie, terorizmus ...", "pracujeme na tom, aby sme tento obsah proaktívne vyhľadávali, pomocou nástrojov umelej inteligencie, ďalších ľudí a pod."
- Integrita volieb (Rusko): "reagovali sme pomaly, ale robíme pokroky", "dali sme akademikom prístup k nezávislému posúdeniu vplyvu sociálnych médií na demokraciu"
- Diverzita: "Silicon Valley má problém s diverzitou, a my sme súčasťou toho problému"
Man these really tetchy notes on @tim_cook and Apple made for Zuckerberg really underscore how much the interview I did with him really bugged @facebook bigs. pic.twitter.com/1pA6syZ81Q
— Kara Swisher (@karaswisher) 11. dubna 2018
#Zuckerberg left his prepared notes open during the recess. pic.twitter.com/wjpasYsHd9
— Kanisha J (@KaniJJackson) 10. dubna 2018
Zastavme sa pri dvoch posledných viditeľných odsekoch Zuckerbergových poznámok: Konkurencia a GDPR. Z opatrných formulácií na papieri je v skutočnosti cítiť, že práve tieto okruhy neboli Zuckerbergovi pohodlné.
Mal by byť Facebook rozporcovaný?
"Zákazníci majú na výber z veľkého množstva spôsobov, ako tráviť svoj čas," napísal si Zuckerberg do svojich poznámok opatrnú formuláciu pre prípad, že by sa ho niekto pýtal na to, či Facebook neobmedzuje konkurenciu.
Keď sa ho republikánsky senátor Lindsey Graham opýtal: "Kto je váš najväčší konkurent?" Mal Zuckerberg trochu problém odpovedať. Popravde uviedol, že ľudia v USA používajú na komunikáciu asi osem veľkých mobilných aplikácií, ale už nezmienil, že tri z toho vlastní Facebook (Messenger, Instagram a WhatsApp). "Nezdá sa mi, že by sme mali monopol," nervózne sa zasmial Zuckerberg.
Po celý čas si šéf Facebooku dával pozor na to, aby správne dávkoval pokoru, snahu veci zlepšiť a ochotu spolupracovať na "inteligentných reguláciách".
Do poznámok si ale napísal, čo za ne rozhodne nepovažuje: "keby bol Facebook rozdelený na viac firiem, posilnilo by to čínske spoločnosti. Americké technologické spoločnosti sú pre Ameriku dôležité investície."
Inými slovami, pri tejto konkrétnej otázke bol Zuckerberg pripravený použiť útok na emócie: "ak by ste nás rozdelili, podporujete nepriateľa! "
Európska regulácia je dobrá, ale nehovor, že sme jej vyhoveli!
Ďalšie ošemetnou kapitolou - ktorá prišla na pretras pred snemovňou reprezentantov - bola európska smernica na ochranu súkromných dát (tzv. GDPR). Facebook ako firma pôsobiaca v Európe bude musieť koncom mája požiadavky GDPR spĺňať.
A zrejme je zatiaľ tak celkom nespĺňa. Ako inak si vykladať dôraznou poznámku "nehovor, že už vyhovujeme požiadavkám GDPR", ktorú mal pred sebou Zuckerberg tučne zvýraznenú.
V tomto bode šéf Facebooku na nikoho neútočil, ale zvolil spôsob všeobecného schvaľovania a vysvetľovania toho, o čo v európskej regulácii vlastne ide.
Je rozhodne zaujímavé, že Facebook sa kvôli GDPR musel premeniť po celom svete, teda že rovnaké nástroje, ktoré ponúkne v EÚ, ponúkne aj všetkým ostatným. Mantrou je v tomto prípade "viac kontroly", "výslovný súhlas" a "osobné údaje".
Facebook bude nepochybne aspoň formálne všetko spĺňať, ale iste si dá pozor, aby nenabádal používateľov k zmene nastavenia príliš okato. Ešte by si to svoje súkromie mohli začať všímať.