Slovenské banky hlásia: naši klienti objavili čaro toho, ako spravovať svoj účet cez smartfón. Počet ľudí, ktorí využívajú túto formu internet bankingu, rastie rýchlo. Aj vďaka tomu, že väčšina bánk prišla na trh s aplikáciami počas posledného roka alebo dvoch. „Medziročne sa zvýšil počet transakcií internet bankingu cez aplikáciu o 400 percent. Trend je naďalej pozitívny a čoraz väčšie množstvo klientov využíva tento spôsob práce so svojimi účtami,“ potvrdzuje trend Marek Tomeš z odboru marketingu a komunikácie Prima banky.
Nejde len o mladých
Podobne rastúcu krivku evidujú aj iné bankové domy na Slovensku. V Zuno napríklad narástol počet klientov, ktorí sú aktívni na mobile, od januára o 60 percent. „V porovnaní s rovnakým obdobím minulého roka v súčasnosti evidujeme 6-násobný nárast aktivácií BankAiru. Prax ukázala, že klienti, ktorí začali využívať túto aplikáciu, výrazne obmedzili správu svojho účtu cez tradičný internet banking,“ tvrdí Zuzana Ďuďáková, hovorkyňa UniCredit Bank Slovensko.
Fanúšikmi mobilných aplikácií pritom nie je – ako by sa mohlo zdať – najmladšia generácia. UniCredit zistila, že sú to najmä ľudia vo veku 30 – 39 rokov. „Najstarší používateľ má dokonca 75 rokov,“ dodáva Ďuďáková. Podobne je to v Sberbank, kde má väčšina používateľov aplikácie 30 až 45 rokov.
Najviac zaostáva Bystrica
O banku v mobile majú pritom väčší záujem muži než ženy. A typicky pochádzajú z Bratislavy, prípade zo západu Slovenska. „Až 68 percent všetkých používateľov, ktorí používajú v telefóne aplikáciu na prezeranie a obsluhu svojho účtu, pochádza práve zo západu,“ objasňuje výsledky prieskumu, ktorý uskutočnila Sberbank, vedúci Oddelenia Customer Value Managementu Filip Vítek. Mierne nad priemerom sú aj Košičania. Naopak – najmenej tých, čo majú banku v telefóne, je podľa Sberbank v Banskobystrickom kraji.
Približne desatina
Hoci má počet ľudí, ktorí posielajú peniaze alebo si kontrolujú účet cez mobil, výrazne stúpajúcu tendenciu, tradičný počítač stále vedie. Cez smartfón sa k účtu dostáva približne desatina klientov. „Záujem o využívanie mobilných aplikácií neustále rastie, v súčasnosti náš Easy banking používa takmer 10 percent klientov,“ hovorí za Slovenskú sporiteľňu Štefan Frimmer. Rovnako je to aj v Tatra banke.
ČSOB eviduje približne 15,5 percenta klientov s internet bankingom, ktorí sa doň cez mobilnú aplikáciu prihlásia aspoň raz mesačne. V Zuno je to takisto približne 15 percent klientov.
Približne desatina
Iba tri slovenské hlavné komerčné banky aktuálne neponúkajú možnosť ovládať účet cez aplikáciu – VÚB, OTP a Poštová banka. Spravovať peniaze v nich však relatívne pohodlne možno cez prispôsobené mobilné rozhranie tradičných verzií internet bankingu.
Pozrite si prehľad aplikácií slovenských bánk: