Chyba sa v hodinkách značky Garmin objavila v posledných dňoch a má vplyv v podstate na väčšinu aktuálnej ponuky modelov. Zahŕňa tak napríklad modely série Fenix 7, Instinct 3, Forerunner, Venu, Epix Gen 2 a ďalšie. V podstate sa dá povedať, že pokiaľ používate nejaký z aktuálnych modelov s GPS funkcionalitou, mali by ste sa mať pred chybou na pozore a funkcie, ktoré s GPS pracujú, vôbec do napravenia chyby nepoužívať.
Chyba sa prejavuje tak, že ak GPS na hodinkách aktivujete, zariadenie sa môže ocitnúť v nekonečnej slučke, ktorá zabráni bežnému používaniu hodiniek. Na displeji sa objaví iba trojuholník a s hodinkami nepôjde nič ďalšie robiť.
Na stránke oficiálnej podpory Garminu je už uvedené červeno zvýraznené varovanie s týmto popisom: „Aktuálne evidujeme reportovaný problém, kedy zariadenie nie je možné spustiť a zobrazí sa iba modrý trojuholník. Problém môžete vyriešiť podržaním zapínacieho tlačidla po dlhšiu dobu, čo zariadenie vypne. Potom ho môžete bežne zapnúť a synchronizovať prostredníctvom aplikácie Garmin Connect alebo Garmin Express.“
Garmin však priznáva, že sa môže stať, že z obrazovky s trojuholníkom hodinky vypnúť nepôjdu, alebo že sa síce vypnú, ale už nepôjdu zapnúť. V takom prípade je nutné vykonať kompletné vrátenie hodiniek do továrenského nastavenia, čo vám však vymaže z hodiniek užívateľské dáta, vrátane rôznych zapamätaných skratiek, pozbieraných zdravotných dát alebo napríklad nastavenie platobnej metódy.
Ako konkrétne sa reset do továrenského nastavenia vykonáva, nájdete v návode tu. Postup sa líši v závislosti od konkrétneho modelu od Garminu. A pozor: ak sa na vašich hodinkách problém neprejavil a fungujú stále tak, ako majú, stále by ste mali vykonať synchronizáciu cez prepojenú službu Garmin Connect, aby ste získali najnovšie softvérové dáta, ktoré chybu opravujú.
Chyba zrejme nastala kvôli poškodenému kódu v súbore, ktorý sa dostal do pravidelnej synchronizácie dát, a práve ten má na starosť aj komunikáciu s navigačnými systémami. Tento kód potom mohol spôsobiť, že v momente, keď navigačný systém spustíte, dôjde k zacykleniu načítavania, pretože sa funkcia nemohla spustiť správne.