Jeden z najväčších európskych dopravcov opúšťa svoj koncept bezplatného občerstvenia. British Airways spoplatní od januára jedlo a pitie na všetkých letoch v ekonomickej triede, ktoré nebudú trvať dlhšie ako päť hodín.
Britský dopravca je tak ďalší zo skupiny veľkých aeroliniek, ktoré nasledujú trend zavedený nízkonákladovými hráčmi: za jedlo a pitie sa na palube platí a nie je v cene letenky.
Reagujú na odozvu cestujúcich
British Airways sú jedným z posledných veľkých hráčov na európskom nebi, ktorí ešte redukcii cateringu odolával. Pre nové menu sa spojí s britským reťazcom Marks & Spencer. Ceny za občerstvenie začnú na jednej libre, najdrahšie položka bude za 4,95 libier.
"British Airways tak reagujú na odozvu zo strany cestujúcich, ktorí boli dlhodobo nespokojní s ponukou a kvalitou občerstvenia na krátkych letoch," uviedla firma vo vyhlásení o zmene palubných služieb. Podľa prieskumu chcú zákazníci väčšiu pestrosť v občerstvení. Menu bude obsahovať tiež vegetariánske a bezlepkové položky a bude sa pravidelne meniť v závislosti na sezóne.
V biznis triede sa najete zdarma
Zmena sa týka všetkých letov z londýnskych letísk, ktoré trvajú menej ako päť hodín. V biznis triede bude stále občerstvenie zdarma.
"Vieme, že zákazníci očakávajú od British Airways vysokú úroveň servisu, čoho sme podľa ohlasov našich cestujúcich v poslednej dobe v prípade cateringu na krátkych linkách nedosahovali," doplnil šéf BA Alex Cruz.