Americký internetový obchod Amazon zaplatí v Spojených štátoch 2,5 miliardy dolárov za urovnanie žaloby, podľa ktorej užívateľov bez súhlasu registroval do svojej platenej služby Amazon Prime a následne im komplikoval zrušenie tejto registrácie. Oznámila to dnes americká Federálna obchodná komisia, ktorá žalobu v roku 2023 podala.
Agentúra AP urovnanie sporu označila za historické. Z celkovej sumy firma zaplatí komisii miliardu dolárov na občianskoprávnych pokutách, čo je najviac za dobu existencie FTC, ďalších 1,5 miliardy dolárov bude vyplatených spotrebiteľom, ktorí sa neúmyselne zaregistrovali k službe Prime.
"Amazon zámerne podviedol milióny spotrebiteľov, aby sa nevedomky zaregistrovali do služby Amazon Prime," uviedla FTC v roku 2023. Dodala, že podnik na tento účel využíval "manipulatívne, nátlakové alebo klamlivé prevedenie užívateľského rozhrania".
Spoločnosť Amazon podľa dohody o urovnaní žaloby teraz musí užívateľom zjednodušiť zrušenie služby Prime. Firma však v rámci dohody nepriznala žiadne pochybenie, upozornila agentúra AP.
Hovorca Amazonu Mark Blafkin podľa portálu CNBC uviedol, že firma aj jej vedúci pracovníci "vždy dodržiavali zákon". "Dohoda o urovnaní nám umožňuje posunúť sa dopredu a zamerať pozornosť na inovácie pre zákazníkov," dodal. Podľa agentúry Reuters firma tiež uviedla, že tvrdo pracuje na tom, aby bolo získanie aj zrušenie členstva v programe Prime pre užívateľov zrozumiteľné a jednoduché.
Služba Prime ponúka rýchlu dopravu zadarmo na milióny položiek, rôzne zľavy, prístup k filmom i hudbe a ďalšie výhody. Mesačný poplatok za túto službu predstavuje v Spojených štátoch 14,99 dolára.