© The Financial Times Limited 2020. Všetky práva vyhradené.
Za preklad článku zodpovedajú výhradne Hospodárske noviny. Financial Times Limited nenesie žiadnu zodpovednosť za presnosť alebo kvalitu prekladu.
Keď som v 90. rokoch minulého storočia pracoval pre špičkového anglického správcu aktív, v prípade zhoršenia výkonnosti sme klientov aj s ich manželkami letecky dopravili do Londýna a ubytovali ich v byte s výhľadom na Temžu, ktorý sme vlastnili. Kedysi v ňom býval George Bernard Shaw. Ten výhľad nestál za nič. Po niekoľkých príjemných večeroch a predstavení vo West Ende si nespomínam, že by sme niekedy stratili klienta.
Tie časy sú preč – a s nimi aj možnosti, ako upokojiť nahnevaných klientov. Preto namiesto toho vzniklo popredn...
Zostáva vám 85% na dočítanie.