Pri strate zdravotného preukazu sa treba obrátiť na pobočku zdravotnej poisťovne a požiadať o vydanie nového preukazu. Podmienky sú pomerne jednoduché. Stačí, ak sa preukážete dokladom totožnosti, čiže občianskym preukazom. Zdravotné poisťovne vydávajú nový preukaz na počkanie a bezplatne. "Oznámiť stratu preukazu poistenca možno aj písomne s tým, že mu nový preukaz zašleme domov. Pri strate Európskeho preukazu zdravotného poistenia (EPZP) tiež musíte nahlásiť stratu na ktoromkoľvek kontaktnom mieste zdravotnej poisťovne. Ak chcete zároveň vydať nový EPZP, musíte si podať písomnú žiadosť o jeho vydanie," hovorí Petra Balážová, hovorkyňa Všeobecnej zdravotnej poisťovne (VšZP). Európsky preukaz je určený na krátkodobé cesty vrátane dovoleniek, služobných ciest, brigád, stáží, študijných pobytov a podobne.
V Českej republike by vás však mali ošetriť aj v prípade, ak lekárovi nepredložíte preukaz EPZP alebo náhradný certifikát -- ak ide o neodkladnú a akútnu zdravotnú starostlivosť. V ostatných členských štátoch podstupujete napríklad na dovolenke riziko, že za poskytnú zdravotnú starostlivosť môžu žiadať úhradu v hotovosti, čím sa vám pobyt za hranicami výrazne predraží.
Ako ďalej Balážová konštatuje, VšZP vydá nový preukaz poistenca v ktorejkoľvek pobočke alebo expozitúre na počkanie a bezplatne. Lehota na jeho vydanie je 30 dní. V prípade potreby je možné vydať na preklenutie 30-dňovej lehoty náhradný certifikát k EPZP, a to na počkanie.
Rovnaký postup pri nahlasovaní treba zvoliť aj v ostatných poisťovniach, podmienky sú približne všade rovnaké. "Ak zvolíte mailovú formu, je potrebné uviesť dátum narodenia, meno a priezvisko kvôli overeniu totožnosti a adresu, na ktorú vám doporučenou poštou preukaz zašleme. Takto máte vybavený nový preukaz poistenca v priebehu niekoľkých dní," dodáva Andrea Bakošová, špecialistka pre externú a internú komunikáciu zdravotnej poisťovne Dôvera.