Ako zmerať, ktoré marketingové kroky na webe fungujú? Túto otázku si kládli pred asi dvoma rokmi Slováci Martin Botťánek a Peter Fabor vo svojej pôvodnej práci. Prišli na to, ako tento problém vyriešiť, a tak založili firmu Foretaster, ktorá pre klientov sleduje, z ktorých stránok sa k produktom firiem ľudia najčastejšie dostávajú, či je to Twitter, Google, Facebook, či iné kanály. Podstatou je to, aby firmy vedeli, kam dať reklamu. Botťánek v tom čase pracoval pre Etarget.
„Reklama sa cez Etarget zobrazí na hocijakých stránkach, ale ľudia si iba málokedy kúpia niečo ihneď, zväčša im to pár dní trvá. To znamená, že sa zdalo, akoby Etarget neprinášal objednávky, čo bol pre mňa ako marketingového konzultanta problém,“ začína hovoriť Botťánek. „Preto sme sa s Petrom (Faborom) snažili prísť na niečo, ako by sme klientom vysvetlili, že má zmysel dávať peniaze aj tam, kde okamžite neprinášajú efekt.“
Prvú verziu Foretastera mali hotovú do troch mesiacov, no vraj bola podľa ich slov „príšerná“, pretože nemali žiadneho grafického dizajnéra.
Súčasnosť
Dnes má Foretaster asi 170 klientov po celom svete, pričom väčšina z nich je na Slovensku. Najčastejšími zákazníkmi sú najmä iné slovenské mladé rozbiehajúce sa firmy, ako napríklad Nicereply, o ktorej HN písali v prvej časti letného seriálu o startupoch. „Je to určené pre tie spoločnosti, ktoré majú menej objednávok, no za viac peňazí,“ dodáva Botťánek s tým, že ich najzaujímavejším zákazníkom je napríklad firma z Namíbie, ktorá ponúka zájazdy na safari.
„Počet ich klientov sa dá zrátať asi v desiatkach. Ľudia si tam zaplatia vlastného sprievodcu po safari, preto tieto služby aj niečo stoja a pre firmu je dôležité, aby vedeli tie top kanály, cez ktoré sa k nim zákazníci dostávajú,“ hodnotí. Dnes je Foretaster v používateľskej podobe, klienti sa môžu na stránke registrovať, využívať a platiť za služby. Dokončený však úplne nie je.
Problémy
Aj napriek tomu, že na projekte pracujú už približne rok a pol, stále nie je vo finálnej podobe. Ako však Botťánek priznáva, už dlhšie narážajú na jeden problém, a tým je fakt, že potenciálni klienti od nich žiadajú „plnšie“ informácie a analytickejšie výstupy. „Ja im však na to odpovedám, že na to sú tu iné firmy. Veľmi zle by sme dopadli, ak by sme robili produkt typu: všetko pre všetkých.“ Často sa vraj stáva, že ich kvôli tomu niektorí zákazníci aj odmietnu.
„Chceme vypúšťať von čo najjednoduchšie informácie, ktoré budú ľahko pochopiteľné pre každého a budú jasné na prvý pohľad.“ To, o čo sa však momentálne snažia, je na základe spätnej väzby od klientov zmeniť, sprehľadniť a zlepšiť grafické výstupy, ktoré klientom posielajú. Určité postrčenie a nájdenie tej najsprávnejšej cesty si sľubujú najmä od rád amerických investorov zo Silicon Valley, kam sa chystajú vycestovať túto jeseň.
Konkurencia
Tvorcovia Foretastera sa už niekoľko rokov venujú webovej analytike. Asi jedným z najväčších, aj keď nepriamych, konkurentov Foretastera je Google so svojím Google Analytics, ktorý sleduje, ako sa ľudia dostávajú na webové stránky a ako sa na nich pohybujú. Ako Botťánek tvrdí, vedia, že proti Googlu by asi ťažko bojovali, a chceli prísť s ničím iným. Zistili tak „slabinu“ tohto gigantu a istým spôsobom ho doplnili o nástroj z oblasti reklamy.
„Firma takto veľmi ľahko zistí, že napríklad cez reklamu na Facebooku k nim zákazník zo šiestich prípadov prišiel päťkrát a nakúpil. Preto bude pre ňu efektívne umiestňovať reklamu práve na Facebooku. Aj napriek tomu, že kým zákazník skutočne nakúpil, trvalo mu to 20 dní. Pre firmu je to dobrá spätná väzba,“ hovorí.
Financovanie
Výška prvotnej investície do projektu bola päťtisíc eur, teda suma základného imania firmy. „Z neho sme dosiaľ minuli asi tritisíc eur. Za ten rok sme vlastne ani neminuli to, čo sme si na projekt vyčlenili,“ vraví Botťánek s tým, že dôvodom je aj to, že všetci tí, ktorí stoja za Foretasterom, ho vyvíjajú popri vlastnom zamestnaní. Projekt „je živý“ z najväčších platiacich zákazníkov, základná suma za balík sa začína zhruba na 23 eurách, pričom sa zvyšuje podľa toho, koľko internetových stránok má jeden klient, teda koľko stránok a používateľov Foretaster pre jedného klienta sleduje.
„Ešte stále sme sa však nedostali do toho bodu, keď by sme z neho vedeli všetci traja vyžiť bez toho, aby sme mali aj ďalší príjem,“ priznáva.
Investor
Napriek tomu, že Foretaster už má dnes mimo Slovenska sto zo zhruba 170 klientov, aktívne ho v cudzine neponúkajú. Dôvod je jeho nefinálna podoba. „Zahraniční hráči totiž neodpúšťajú ani malé chybičky. Teraz sa snažíme posunúť projekt na vyššiu úroveň, najmä čo sa týka grafického stvárnenia výstupov pre klientov,“ tvrdí.
Investora zatiaľ nemajú, no uvítali by ho. S jedným slovenským, ktorého nechceli menovať, už vraj rokovali, no nedohodli sa na podiele vo firme, ktorý od nich žiadal za investovanú sumu. Spoliehajú sa však na trojmesačný pobyt v americkej IT mekke Silicon Valley. „Americkí investori vnímajú IT projekty trochu inak ako tunajší. Viac im dôverujú a sú viac ochotní riskovať. Podľa našich prepočtov by sme od investora výmenou za 15 percent vo Foretasteri potrebovali na vývoj asi 50-tisíc eur.“ Avšak to, čo najviac potrebujú, sú podľa ich slov rady a kontakty.
„Pre Foretaster však bude mať najväčší prínos to, že sa mu budeme tri mesiace intenzívne venovať. Dúfame, že buď nájdeme investora, alebo sa nám za ten čas podarí projekt tak naštartovať, že by sme investora už nepotrebovali.“
