Úspech čínskej sociálnej siete TikTok sa snažia obmedziť konkurenti, na čele so spoločnosťou Meta s jej vlastnými službami, ktoré ju napodobňujú. V rámci siete Instagram tak vznikol pred viac ako dvoma rokmi formát Reels, ktorý mal nahradiť možnosť nahrávať na Instagram klasické videá.
Scenár je rovnaký ako na TikToku, aj Reels umožňujú zdieľať krátke videá orientované na výšku. Hlavnú úlohu však hrá algoritmus, ktorý sa stará o nepretržitý prísun odporúčaného obsahu, ktorý vám sieť sama vyberá.
Snaha využiť problémy TikToku
Tento recept chce teraz Meta využiť samostatne, keď sa chystá Reels vydať ako samostatnú aplikáciu. Vyplýva to podľa serveru The Information z vyjadrenia šéfa platformy, ktorý to tento týždeň povedal zamestnancom. Firma cieli na to, že TikTok stále čelí hrozbe zákazu, ktorý je s príchodom Donalda Trumpa odložený o 75 dní. Aj tak už raz nadobudol platnosť, ale v podstate len na niekoľko desiatok hodín.
Meta teraz vsádza na to, že ak by sa firme ByteDance, ktorá TikTok vlastní, nepodarilo naplniť požiadavky americkej administratívy a v podstate americké aktivity nejakým spôsobom aspoň čiastočne predať, mohla by ju nahradiť.
Chyba zaplavila účty problematickým obsahom
Zatiaľ čo firma plánuje, ako využiť problémy TikToku, musela riešiť jeden vlastný problém. Niektorí používatelia sa totiž začali sťažovať, že im práve v spomínaných Reels firma odporúča nevhodný obsah, ktorý zobrazoval násilné a sexuálne témy.
Podobné videá sa pritom mali užívateľom zobrazovať aj vtedy, keď zapli kontrolu citlivého obsahu (Sensitive Content Control). Systémy sociálnych médií sú pritom spravidla navrhnuté tak, aby vám zobrazovali videá a ďalší obsah podobný tomu, ktorý obvykle sledujete, čítate, páči sa vám alebo na základe ktorého komunikujete.
V tomto prípade však Instagram zobrazil ďalšie problematické videá aj tým, ktorí s podobným obsahom neinteragovali, a niekedy dokonca aj potom, čo si používateľ klikol na tlačidlo, ktorým označil, že ho toto video nezaujíma.
Že to bolo chybné nastavenie algoritmov, potvrdilo ospravedlnenie predstaviteľov siete, ktoré zverejnil portál CNBC. „Opravujeme chybu, ktorá spôsobila, že niektorí používatelia videli vo svojom kanáli Instagram Reels obsah, ktorý nemal byť odporúčaný. Ospravedlňujeme sa za chybu,“ uviedla spoločnosť.