Lietadlo bolo vo výške 9,7 kilometra nad zemou, keď cestujúci začuli zvuk podobný výbuchu. V motore na ľavej strane sa odtrhla lopatka a vystrelila smerom k oknám ako nálož kovového šrapnelu. Ten vytrhol jedno z okien.

V kabíne nastala explozívna dekompresia, teda prudký pokles tlaku, a spadli kyslíkové masky. Cestujúca sediaca na sedadle 14A Jennifer Riordanová bola vplyvom podtlaku vtiahnutá do okna, z ktorého polovicou jej tela v...