Vybudovať zvyk zákazníkov, aby si objednávali z maloobchodu, je v Nórsku náročnejšie, hovorí obchodná riaditeľka miestnej divízie, Slovenka Lenka Kmeťová. FOTO: Wolt
StoryEditor

Slovenka je riaditeľkou z nórskeho Woltu a hovorí: Teplé obedy tu neexistujú, domov si doručujú aj náradie

16.03.2024, 00:00

V rozhovore s Lenkou Kmeťovou, obchodnou riaditeľkou v spoločnosti Wolt v Nórsku, sa dozviete:

  • v čom je náš trh odlišný a podobný,
  • ako sa darí segmentu donáškových služieb,
  • prečo má východ našej krajiny ešte nevyčerpaný potenciál,
  • ako je nastavená hierarchia zamestnancov v Nórsku,
  • koľko percent z príjmu tam ukroja odvody.

Kedy ste si naposledy objednali jedlo domov? 

Predvčerom. Ja si však nezvyknem objednávať jedlo, ale potraviny. Rada varím a rovnako som to mala aj keď som pôsobila na Slovensku a v Česku. Segment maloobchodu máme veľmi dobre podchytený práve na Slovensku, aj čo sa týka rýchlosti doručenia, dokonca o niečo lepšie ako v Česku, kde už dlhšie fungujú aj služby ako Rohlík. 

Stáli ste pri vzniku českého Woltu a pomáhali aj so slovenskou expanziou. Dnes zastávate pozíciu obchodnej riaditeľky Wolt v Nórsku. V čom sa tieto trhy od seba odlišujú? 

V Nórsku neexistujú teplé obedy, ľudia siahajú po chlebe so syrom a šunkou a tak si v tomto čase až tak neobjednávajú. Tu sú vo všeobecnosti silné večery a nedele, pretože vtedy sú obchody zatvorené. V Česku a na Slovensku sú zase najsilnejšie piatky a soboty a časy, keď sa podáva obedové menu.

Okrem toho nemôžeme doručovať nič, čo obsahuje viac ako päť percent alkoholu, nie je to ani dostupné bežne v potravinách, na to sú tu špecializované obchody. Čo sa týka partnerov, tak je kuriózne, že v Nórsku je v rámci doručovania domov obľúbená kategória produktov a náradia do domácnosti. 

image

Objednávka aj za 500 eur. Slováci míňajú na donášky jedla, jedna z platforiem hlási nárast dopytu o 60 percent

Je spotrebiteľské správanie v Nórsku v niečom podobné ako na Slovensku a v Česku?

Ak sa pozrieme na kategórie, tak v obľúbenosti taktiež dominujú pizza, hamburgery a ázijské jedlo, čo podľa mňa platí naprieč celým svetom. Snažíme sa navyše viac rozvinúť spoluprácu s retailovými partnermi v Nórsku, pretože je o to záujem, podobne ako u nás.

Vybudovať zvyk zákazníkov, aby si objednávali z maloobchodu, je však v Nórsku náročnejšie. Siete sú tu natoľko rozšírené, že sa pobočky nachádzajú na každom kroku. Ľudia tu nie sú zvyknutí robiť veľké nákupy do zásoby, po potraviny si môžu skočiť hocikedy a obchody vnímajú akoby si išli niečo vybrať z vlastnej chladničky. Tým, že je tu tak veľa prevádzok, Nóri nakupujú vyslovene len to, čo im v danom momente chýba a v košíku mávajú dve, tri veci. 

Deje sa tam nákupná turistika?

Tento článok je určený iba pre predplatiteľov.
Zostáva vám 71% na dočítanie.
01 - Modified: 2024-03-14 23:00:00 - Feat.: 1 - Title: McDonald’s pribudne v ďalšom slovenskom meste. Obchodné centrum, v ktorom bude, má už dôležité povolenie 02 - Modified: 2024-03-06 18:21:16 - Feat.: 1 - Title: Objednávka aj za 500 eur. Slováci míňajú na donášky jedla, jedna z platforiem hlási nárast dopytu o 60 percent 03 - Modified: 2024-03-08 11:09:31 - Feat.: 0 - Title: Trh s kávou už nebude rovnaký. Zásoby robusty sú rekordne nízke, náš najväčší výrobca hlási zdražovanie 04 - Modified: 2024-03-15 13:34:20 - Feat.: 1 - Title: Príchod Biedronky na Slovensko sa blíži, Poliaci najnovšie núkajú aj trojtisícové platy 05 - Modified: 2024-03-01 17:35:27 - Feat.: 1 - Title: Slováci musia na potravinách šetriť. Mesačne im z rozpočtu ukroja výrazne viac, ako iným Európanom
01 - Modified: 2024-04-14 22:00:00 - Feat.: - Title: Riaditeľ Nestlé pre HN: Zvýšeniu cien sa nevyhneme ani my. S vybranými produktmi sme sa museli rozlúčiť 02 - Modified: 2024-04-05 13:13:55 - Feat.: - Title: Ľudia sa po inflačnej kríze pustili do nákupov. Výrazné nárasty hlásia e-shopy aj hypermarkety 03 - Modified: 2024-04-01 22:02:10 - Feat.: - Title: Kuriérom Woltu živnosť vyhovuje. Rozhodne európska smernica o osude státisícov našich živnostníkov? 04 - Modified: 2024-03-06 18:21:16 - Feat.: - Title: Objednávka aj za 500 eur. Slováci míňajú na donášky jedla, jedna z platforiem hlási nárast dopytu o 60 percent 05 - Modified: 2024-03-06 08:35:03 - Feat.: - Title: Po roku poklesov prišiel rast. Tržby v maloobchode v januári 2024 medziročne stúpli
menuLevel = 2, menuRoute = finweb/ekonomika, menuAlias = ekonomika, menuRouteLevel0 = finweb, homepage = false
15. apríl 2024 09:16