Nárast konkurencie medzi bankami i väčší záujem klientov o mobilné bankovníctvo. Také budú tohtoročné trendy vo finančnom sektore. Vyplýva to z rebríčka Top 10 bankových prognóz a trendov pre rok 2014, ktoré každoročne zostavuje viac ako 60 svetových lídrov z oblasti bankovníctva a finančných služieb.
Prognózy finančníkov pre tento rok hovoria, že medzi bankami zosilnie boj o klientov. Rozhodujúcim faktorom pritom bude najmä kvalita a typ služieb, ktoré budú banky ponúkať. Dôraz sa bude klásť na zjednodušenie bankových procesov, personalizáciu bankových služieb a vylepšenie mobilného bankovníctva. Potvrdzuje to aj štúdia globálnej poradenskej spoločnosti AlixPartners, podľa ktorej pre 60 % majiteľov smartfónov a tabletov v USA bolo na konci roku 2013 práve mobilné bankovníctvo dôležitým alebo najdôležitejším dôvodom pre zmenu primárnej banky. Tento celosvetový trend bude pokračovať s nárastom počtu mobilných zariadení a časom strávenom na nich.
V roku 2014 sa taktiež očakáva nárast využívania služieb online bankovníctva. Súvisí to aj s narastajúcim počtom ľudí využívajúcich internet. Aj najnovšie prieskumy spoločnosti Gemius ukázali, že na Slovensku využíva internet 68 % ľudí, čo predstavuje medziročný nárast užívateľov internetu o 4 %.
Online bankovníctvo pritom môže klientom priniesť viaceré výhody. "Bankovníctvo, ktoré funguje online, je rýchlejšie, efektívnejšie a nevyžaduje také množstvo nákladov ako banky s fyzickými pobočkami. Klienti tak majú k dispozícii viac benefitov v podobe nižších či nulových poplatkov za služby, ktoré sú v klasických bankách často spoplatňované," tvrdí šéf oddelenia vývoja produktov a elektronického bankovníctva v Zuno Bank Andrej Čársky.