E-mailová správa, ktorá cinkla Martine Bednárovej koncom januára, ešte nenasvedčovala kaskáde problémov, ktorá potom nasledovala. „Platbu sme v poriadku prijali. Kolegovia teraz budú robiť maximum pre to, aby objednávka bola odoslaná čo najrýchlejšie na vašu adresu,“ potvrdil zákazku internetový obchod suprisimo.sk, ktorý predáva rozličný tovar od oblečenia až po elektroniku.
Slovenka vtedy objednala „detskú magickú stavebnicu Harry“ pre svojich synovcov. Na balík v sumárnej hodnote 68 eur však čakala pár týždňov márne.
Zásielka, ktorú nikto nevidel
Preto oslovila zákaznícku podporu. „Váš balík je už na ceste, dodacia lehota je štandardne päť až 40 pracovných dní od doručenia objednávky dodávateľovi,“ odpísala služba s tým, že 95 percent zásielok dorazí do 14 pracovných dní. Predĺžiť si ju vyhradzujú iba v krajných prípadoch, ako je napríklad neočakávaný logistický problém, sviatok v Ázii či zatvorenie továrne. Najdlhšie počas jedného roka.
Tento článok je určený iba pre predplatiteľov.
Zostáva vám 84% na dočítanie.
01 - Modified: 2022-09-26 15:27:38 - Feat.: 1 - Title: Poľský odevný gigant prichádza na Slovensko s novou značkou. Bude v bratislavskom obchodnom centre
02 - Modified: 2022-09-24 08:52:26 - Feat.: 1 - Title: Zara, Pull&Bear a Bershka opúšťajú bratislavské nákupné centrum. HN zistili, prečo sa tak rozhodli
03 - Modified: 2022-09-02 21:56:05 - Feat.: 1 - Title: Ponziho schéma aj v segmente s obuvou: Odhalili 70-miliónový podvod s teniskami
04 - Modified: 2022-09-20 17:55:15 - Feat.: 1 - Title: Chce zachrániť prírodu, tak daroval svoju firmu. Miliardár sa zároveň vyhol obrovskej dani
01 - Modified: 2024-07-20 14:19:03 - Feat.: - Title: Niektoré e-shopy sa na zmenu zákona o ochrane spotrebiteľa nestihli pripraviť
02 - Modified: 2024-06-16 17:28:55 - Feat.: - Title: Lekárne obchodmi, obchody lekárňami
03 - Modified: 2024-06-05 11:16:06 - Feat.: - Title: Zakrvavené uniformy či použitá výbava po mŕtvych vojakoch. Vojnové trofeje z rusko-ukrajinskej vojny idú na internete na dračku
04 - Modified: 2024-05-09 14:00:00 - Feat.: - Title: Google spustil v Česku svoj obchod. Naši susedia si tak kúpia Pixely oficiálnou cestou
05 - Modified: 2024-04-12 10:38:05 - Feat.: - Title: E-commerce si s PPC (ne)vystačí. Čo si vyžaduje zmena správania spotrebiteľov a inovácie?
