Ak ste si kúpili niečo, čo sa vám nepáči alebo ste našli vo výrobku chybu, môžete požiadať o reklamáciu. FOTO: HN/Pavol Funtál
StoryEditor

Nenechajte sa odradiť, vždy máte nárok na reklamáciu. Tu je presný postup, na čo si dať pozor

01.11.2022, 00:00
  • Pri nákupe si nezabudnite od predajcu zobrať pokladničný blok.
  • Pred reklamáciou by ste si mali tiež overiť, či je výrobok ešte v záruke.
  • V celej Európskej únii platí 24-mesačná záruka.
  • Jednou z možností pri riešení reklamácie je obrátiť sa aj na spotrebiteľský rozhodcovský súd.

Mnoho z nás sa už stretlo s tým, že si kúpili niečo v obchode a následne zistili, že s výrobkom niečo nie je v poriadku. Na rad preto prichádza reklamácia alebo vrátenie tovaru bez udania dôvodu. Tieto dva pojmy si však občas zamieňame. Ako presne môžete vrátiť tovar? HN vám to vysvetlia krok za krokom.

Pri nákupe výrobku sa vždy odporúča si zobrať so sebou aj pokladničný blok, aby ste v prípade vrátenia tovaru mohli preukázať, že ste si ho kúpili v danej predajni. Samotný zákon však nevyžaduje, akým dokladom sa musíte preukázať. Niekedy stačí aj výpis účtu.

Záručná lehota

Pred reklamáciou by ste si mali tiež overiť, či je výrobok ešte v záruke. V celej Európskej únii je uzákonená dvojročná lehota, avšak pri niektorých typoch, ako je elektrotechnika či autá, môže platiť aj dlhšia záručná lehota. Tovar, napríklad potraviny, ktoré sa rýchlo kazia, je potrebné reklamovať najneskôr nasledujúci deň po kúpe.

Tento článok je určený iba pre predplatiteľov.
Zostáva vám 74% na dočítanie.
01 - Modified: 2022-10-28 14:40:27 - Feat.: 1 - Title: Zisk Apple prekonal odhady Wall Street. Miliardové tržby pokračujú napriek nižšiemu predaju nových iPhonov 02 - Modified: 2022-10-28 12:22:30 - Feat.: 1 - Title: Dôvera v ekonomiku eurozóny v októbri opäť klesla. Je na najnižšej úrovni za dva roky 03 - Modified: 2022-10-27 13:30:56 - Feat.: 1 - Title: Šéf Carvago pre HN: Na náš trh sa dostávajú staršie a opotrebovanejšie autá. Štát k tomu Slovákov motivuje
01 - Modified: 2024-10-08 07:51:59 - Feat.: - Title: Nad Čínou sa sťahujú čierne mračná. Krajinou sa v tichosti šíri skepsa, expert hovorí o obrovskom náraste 02 - Modified: 2024-09-29 21:35:10 - Feat.: - Title: V októbri čaká ekonomickú náladu na Slovensku krach 03 - Modified: 2024-09-27 08:05:31 - Feat.: - Title: Pesimizmus v ekonomike pokračuje aj na jeseň, priemysel má problémy na Slovensku aj v zahraničí 04 - Modified: 2024-09-27 07:17:23 - Feat.: - Title: Nálada v slovenskej ekonomike sa zhoršila, dole ju ťahajú spotrebitelia a priemysel 05 - Modified: 2024-08-28 11:21:23 - Feat.: - Title: Nálada spotrebiteľov bola najhoršia za posledný polrok. Pozitívne správy idú z priemyslu, prekvapila eurozóna
menuLevel = 2, menuRoute = prakticke-hn/poradenstvo, menuAlias = poradenstvo, menuRouteLevel0 = prakticke-hn, homepage = false
23. november 2024 10:48