Predĺženie záručnej lehoty je najvýznamnejšou novinkou v novom zákone o ochrane spotrebiteľa. FOTO: Dreamstime

Pre reklamáciu môžete skončiť aj na súde. Čo momentálne platí?

Ak sa s predajcom nedohodnete na podmienkach, rozhodovať môže súd.
Nová legislatíva predĺžila záručnú lehotu zo 14 na 30 dní.
K niektorým druhom tovaru dostanete aj záručný list.
Ak vám ich obchodník odmietne reklamovať, môžete sa obrátiť na rozhodcovský súd.

Mnohí z nás sa už stretli s tým, že sme si kúpili niečo v obchode a následne sme zistili, že s výrobkom niečo nie je v poriadku, prípadne sme si to rozmysleli a už ho nechceme. Často sa však stáva, že veľa ľudí nevie, aké sú presné postupy a čo je v zákone.

Do jedného roka

V prvom rade treba rozlišovať medzi pojmami vrátenie a reklamácia tovaru. Ak vraciate tovar, nemusíte uviesť dôvod. V prípade reklamácie už musíte, aby obchodník vedel, v čom je problém a mohol vám aj vrátiť peniaze, ktoré ste zaň zaplatili.

Pri nákupe výrobku sa vždy odporúča zobrať si so sebou aj pokladničný blok, no zákon to nevyžaduje. Pri reklamácii stačí ukázať výpis z účtu, no blok si musia zobrať tí, ktorí platili v hotovosti.

Pridajte sa k tým, ktorí vedia viac.
Zostáva vám 78% na dočítanie.

#TOVAR #VRÁTENIE #REKLAMÁCIA

Pre reklamáciu môžete skončiť aj na súde. Čo momentálne platí?

Do jedného roka

Alza uľahčuje vrátenie a reklamáciu tovaru. Stačí ich priniesť do AlzaBoxu

Na praktiky webovej stránky, ktorá ponúka oblečenie, sú sťažnosti už dlhšie. Inšpektori nemôžu zasiahnuť

Boháči tam majú vinotéku aj bazén. Štát vyvolal paniku, protiatómové kryty už kupujú aj bežní ľudia