Predĺženie záručnej lehoty je najvýznamnejšou novinkou v novom zákone o ochrane spotrebiteľa. FOTO: Dreamstime
StoryEditor

Pre reklamáciu môžete skončiť aj na súde. Čo momentálne platí?

15.02.2024, 11:00
  • Ak sa s predajcom nedohodnete na podmienkach, rozhodovať môže súd.
  • Nová legislatíva predĺžila záručnú lehotu zo 14 na 30 dní.
  • K niektorým druhom tovaru dostanete aj záručný list.
  • Ak vám ich obchodník odmietne reklamovať, môžete sa obrátiť na rozhodcovský súd.

Mnohí z nás sa už stretli s tým, že sme si kúpili niečo v obchode a následne sme zistili, že s výrobkom niečo nie je v poriadku, prípadne sme si to rozmysleli a už ho nechceme. Často sa však stáva, že veľa ľudí nevie, aké sú presné postupy a čo je v zákone.

Do jedného roka

V prvom rade treba rozlišovať medzi pojmami vrátenie a reklamácia tovaru. Ak vraciate tovar, nemusíte uviesť dôvod. V prípade reklamácie už musíte, aby obchodník vedel, v čom je problém a mohol vám aj vrátiť peniaze, ktoré ste zaň zaplatili.

Pri nákupe výrobku sa vždy odporúča zobrať si so sebou aj pokladničný blok, no zákon to nevyžaduje. Pri reklamácii stačí ukázať výpis z účtu, no blok si musia zobrať tí, ktorí platili v hotovosti.

Tento článok je určený iba pre predplatiteľov.
Zostáva vám 78% na dočítanie.
01 - Modified: 2023-03-02 10:41:38 - Feat.: 0 - Title: Alza uľahčuje vrátenie a reklamáciu tovaru. Stačí ich priniesť do AlzaBoxu 02 - Modified: 2022-09-19 07:17:54 - Feat.: 1 - Title: Na praktiky webovej stránky, ktorá ponúka oblečenie, sú sťažnosti už dlhšie. Inšpektori nemôžu zasiahnuť 03 - Modified: 2022-08-06 13:30:01 - Feat.: 1 - Title: Boháči tam majú vinotéku aj bazén. Štát vyvolal paniku, protiatómové kryty už kupujú aj bežní ľudia
01 - Modified: 2023-12-27 09:36:25 - Feat.: - Title: Dostali ste vianočný darček, ktorý vám nevyhovuje alebo je dokonca poškodený? Takto ho môžete vrátiť 02 - Modified: 2023-10-24 07:37:30 - Feat.: - Title: Nákladná doprava v auguste klesla, okrem tej železničnej. Osobná medziročne stúpla o vyše desať percent 03 - Modified: 2023-06-15 07:50:35 - Feat.: - Title: Vláda v Kosove zakázala vstup srbského tovaru do krajiny. Podľa Belehradu porušujú všetky európske zásady 04 - Modified: 2023-05-30 13:30:00 - Feat.: - Title: Colné vyhlásenie riadi smernica. Aké sú pravidlá pri preprave tovaru cez hranice? 05 - Modified: 2023-05-25 07:59:30 - Feat.: - Title: Po ceste a železnici sa v marci odviezol medziročne podobný objem tovaru, vlaky odviezli viac ako predtým
menuLevel = 2, menuRoute = prakticke-hn/poradenstvo, menuAlias = poradenstvo, menuRouteLevel0 = prakticke-hn, homepage = false
16. apríl 2024 16:54