Po skončení vianočných sviatkov možno očakávať nárast reklamácií a vracania tovaru. Je však dôležité vedieť, ako postupovať pri reklamácii správne, aby nevznikali zbytočné komplikácie, ktorým sa dá ľahko predísť.
Balík prišiel poškodený
Ak zákazníkovi kuriér doručil viditeľne poškodený balík, môže reklamovať priamo u prepravcu. Reklamačný proces sa môže líšiť v závislosti od konkrétnej spoločnosti. Poškodenie je potrebné zdokumentovať fotografiami, ktoré sa prikladajú k reklamácii. Dôležité sú aj lehoty.
Tento článok je určený pre predplatiteľov.
Zostáva vám 89% na dočítanie.
Zostáva vám 89% na dočítanie.